在以產品為中心向以客戶中心管理理念轉變的過程中，客戶資源逐漸為企業所重視，并成為市場資源爭奪的重點。CRM客戶關系管理軟件作為一款完整記錄客戶信息、改善客戶服務的工具，成為企業信息化關注的重點。

CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)是一家專注于中國信息化領域前沿技術與服務的供應商，為客戶提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案。CloudCC云平臺及上面各種云應用是全球領先的企業級云計算產品，目前已經被不同地域3000+企業使用并獲取好評。

CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由 CloudCC第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內存計算、云計算、企業移動應用和協同等強大功能，幫助企業超越傳統客戶關系管理（CRM），革新企業與客戶之間的互動方式。同時，借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進行端到端的客戶互動，企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實時的、可執行的 、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，并實現客戶資源利用最大化。

一、細分客戶
     CloudCC CRM客戶管理功能從客戶所處行業、企業規模、經營模式、客戶類型等方面詳細記錄客戶的信息，通過全面的信息記錄對客戶進行全面的掌握。同時，客情統計功能，形成分類統計圖和詳細數據表格，供企業管理者直觀地了解到當前的銷售形勢，一眼就能辨認哪些行業、類型的客戶是我們的重點客戶，哪些區域的銷量最好。

此外， 全面的、動態的、多維的方法可幫助企業更好地了解他們的客戶，并使其能夠充分地利用這些客戶信息。企業不僅要在營銷的范圍內，而且應當在整個公司范圍內對客戶信息加以應用，并使之成為公司戰略和決策制定不可分割的部分。成功地利用客戶細分，更好地管理客戶，實現最大化的客戶資源利用。

二、重點客戶
     給企業帶來80%業務收入的客戶僅占所有客戶的20%。在這個競爭激烈，“供大于求”的經濟環境中，找出這20%的客戶，用80%的精力服務、鞏固并發展這20%的客戶，對確保公司業績的穩定有著重要的作用。CloudCC客戶精細管理方案，可根據客戶訂單額、購買歷史、購買頻率、服務歷史等信息將客戶動態分級，自動生成客戶細分價值表，幫助管理者分析不同客戶層次不同的需求，在此基礎上，為不同的客戶提供不同的服務。

此外，業務員在跟進業務的過程中，通過對客戶的不斷挖掘記錄客戶的成交時間、成交金額、競爭對手、所需投入等有用信息，系統能根據自定義規則設置分析出客戶的價值度，交易可能性，以便幫助業務員將80%的精力放在可能成單的目標客戶之中，提高贏單率。

三、數據分析
     數據是商業活動的基礎。企業與客戶建立的關系所形成的數據是企業贏得市場的參考依據，將商業數據轉化為商業信息，提升企業管理者對市場的判斷力和決策力。CloudCC.com云平臺強大的報表功能，將企業各項信息進行有效匯總，并通過智能BI工具幫助企業發掘各項數據之間的聯系以及規律，輔助管理人員進行高效管理并快速作出決策。可割取的多維度分析、可視化的儀表板、可自定義的各項信息報表讓企業管理人員更主動、更靈活地從各種視角進行把握、分析，審視業務過程和結果，并作出相應判斷，從而提高決策的針對性和有效性，提升業務管理水平。

今天，客戶管理不再是一個簡單或者靜態的營銷技術，它是公司了解并管理客戶組合的工具。為公司關鍵決策提供信息和指導，是成功的企業開展業務的核心內容。CloudCC(http://www.cloudcc.com)全方位客戶關系管理軟件，有效利用客戶資源，是企業貫徹全面客戶關系管理并持續提升其管理水平的有效工具。