根據國家權威經濟研究部門的研究結果，會展是未來十年中國最具發展潛力的十大產業之一，且是我國服務業中增長最快、前景十分看好的行業。當前，國內會展業發展存在著相當嚴重的展會同質化、競爭白熱化的局面，大部分展會平均每年都有高達25%（有些展會更高）的客戶流失，客戶關系管理十分混亂。

勵展博覽集團為全球最大的展覽及會議活動主辦機構，已積淀逾百年的全球品質展覽會的開發、策劃、推廣及銷售豐厚經驗，并贏得品質、知名、權威展覽會主辦者的美譽。集團總部位于英國，目前在全球設有37個代表機構。集團每年主辦的一流國際展覽會超過460個，涵蓋52個行業，足跡遍及美洲、歐洲、中東及亞太區的34個國家，專注于航空與國防、生命科學與醫藥、保健、美容與化妝品、禮品與家居、汽車后市場等核心行業。

隨著客戶的不斷增加，原有的客戶管理系統已經不適用于數據量超過50萬的數據庫運營，且現有數據庫未整合網站、調研、推廣反饋等平臺，不能對觀眾進行360度了解和洞察。為讓每個業務人員逐步有效分享客戶的信息與資源，準確地把握每一個客戶的需求，勵展中國決定改革信息化管理方式，選用一套能夠支撐超大數據審計、整合、分析、處理，實現市場活動、展會、觀眾等多方面綜合管理的CRM客戶關系管理系統。經過一年多的市場調研、項目投標與系統試用，勵展集團最終選擇與國內高端CRM第一品牌CloudCC（http://www.cloudcc.com）合作，部署一套會展行業客戶關系管理大數據整合解決方案。

CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由世界頂端第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內存計算、云計算、企業移動應用和協同等強大功能，幫助企業超越傳統客戶關系管理（CRM），革新企業與客戶之間的互動方式。同時，借助由CloudCC（http://www.cloudcc.com）第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進行端到端的客戶互動，企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實時的、可執行的 、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，并實現客戶資源利用最大化。

該套會展行業全方位客戶關系管理解決方案基于勵展業務發展策略，對觀眾數據管理進行近期、中期和長期規劃，并整合網站、調研、推廣反饋等平臺，對觀眾進行360度了解和洞察，對市場營銷效果進行邏輯性、多維度視察和分析，提升公司IT運營效率，強化觀眾對勵展品牌或展會品牌的認知度。

通過該套CloudCC.com CRM系統，勵展可對所有的觀眾來源進行數據識別，并實現OI預登記問卷、直郵數據導出打印、門票收費、人像照片存儲、問卷調查、在線打印胸卡、已注冊用戶線上登錄查看并更新信息等細節功能，實現對所有業務的統一管理；同時，通過系統平臺開放的第三方接口，勵展可輕松實現與call center、Nova、人力、財務等系統的集成，讓數據庫成為各渠道數據來源的處理中心，保證集團所有數據的一致性、真實性、完整性，提升數據管理成本控制和數據價值充分利用挖掘的能力。

企業信息化發展水平是衡量其實力與競爭力的重要標志。CloudCC（http://www.cloudcc.com） CRM信息管理系統的運用，使勵展集團信息收集、處理、統計、反饋自動化程度大幅提升，有力提高企業的IT管理水平與運營效率。同時，CRM作為一個綜合的交互信息平臺，可幫助勵展會展項目宣傳更為廣泛，使得線下的展會活動延伸成為線上的電子商務增值服務，促進更多的貿易交流合作，提升企業核心競爭力。