在現代企業管理模式中，領導采取的各項決定與策略調整都是建立在對龐大的數據進行精準分析以及對市場變化靈敏把握的基礎之上。但在傳統的工作模式中，領導所有需要的數據卻只能在各部門長期統計之后才能獲得，這也意味著領導獲得的數據信息是長期滯后的。

在CRM數據挖掘與商業智能呼聲日益高漲的今天，如何通過CRM從多個角度多種方式了解關鍵業務指標和客戶信息的變化，確定從哪些角度來分析客戶和業務信息已經成為商務人員對CRM系統的關注點。目前，市場上幾乎所有的CRM管理系統都會提供報表分析，但不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數據，更不能提供具有預測性的、潛在的客戶分析和銷售分析，這極大地影響了CRM用戶對系統智能化的體驗。

針對這一問題，CloudCC孫滿弟認為：“通過運用統計分析可以監控任何銷售團隊和服務團隊的工作統計分析，逐步提高企業效率，從而真正實現以客戶為核心的業務管理。因此，對于一個優秀的CRM系統而言，多維度報表是CRM系統中不可或缺的重要功能。”

CloudCC（http://www.cloudcc.com）作為中國高端CRM市場優勢卓越的引領者，一直致力于為眾多成長型客戶提供從企業行業特點及企業營銷戰略出發的、富有競爭力的CRM客戶關系管理解決方案。CloudCC.com CRM強大的報表設計功能，它能對每個崗位的操作任務進行生成、分配,以及績效評估，以保證每個崗位能自動完成職責任務,各崗位之間工作無縫銜接，高效完成由接單直到成交的過程。

目前，市場上也有部分CRM廠商能夠提供報表分析功能。但與此不同的是，CloudCC.com CRM建立在第三代PaaS平臺之上，其報表功能具備獨特的自定義功能。CloudCC（http://www.cloudcc.com）CRM可為各模塊（銷售、營銷、支持、進銷存）提供靈活、可完全自定義的報表統計圖表。用戶可以將報表保存在公共或私有文件夾中、實時更新報表數據，并可按條件導出報表數據。此外，CloudCC系統還支持所有字段的報表生成，并提供多個標準報表模式與高度自定義報表的模式。通過自定義報表中的各項數據，CRM還可以形成各種風格的綜合數據直觀圖，方便企業者對月度、年度信息進行匯總，并與歷史信息進行比較。

與其他CRM產品相比，CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）報表的報表功能還具備以下獨特優勢：

1，完全自定義的報表：市場上的報表多維實現方式都是由CRM開發商自行設定好格式，客戶無法改變它的維度和統計格式。而CloudCC全開放的統計分析功能，不同角色的用戶可以根據統計需要，自定義多維統計分析報表。

2，全字段的報表分析：如今市場上幾乎沒有一家CRM可以真正把自定義字段納入統計分析。 而CloudCC.com做到了這一點，所有的系統字段，包括標準字段與客戶自定義字段都可以進入統計分析，并根據業務需求來出具多維統計分析。

3，數據實時更新的報表：如今市場上許多報表都是通過自定義更新時間的方式呈現，報表顯示的數據與企業內部現行的數據并不一致，這意味著這些報表并不具備實時統計分析的功能，不能在快速變化的經濟市場中實時為管理者提供參考。而CloudCC的報表功能則完全打破了這一點，系統中所有的數據都是實時更新的，管理者任何時間打開系統都能獲得最新數據信息。

4，簡易操作的報表：用戶通過點擊鼠標，無需編程，按照系統提示步驟，便可以完成報表定義。系統有列表式報表、匯總報表、矩陣式報表可供選擇，同時提供所有字段的顯示選擇。同時提包括、條狀、折線、環狀、漏斗、餅狀等多類圖形顯示。讓使用者一目了然。

5，固定報表：不同用戶可根據自身需要，將運行報表存儲為固定報表，以提升系統的操作性與體驗性。報表條件下篩選與導出：用戶可編輯報表，對設置篩選條件對需要導出的數據進行篩選。多圖形顯示的報表：系統提供條狀，漏斗，折線、環狀，餅狀，漏斗等多類圖形。

相對于系統其他功能而言，報表功能是CRM系統智能處理各項數據的關鍵性功能，也是用戶最常使用到的功能。良好的CRM統計圖表不僅能夠幫助管理者實時顯示公司的關鍵數據，方便地顯現有關銷售、市場、客戶支持、進銷存等數據的對照、發展和趨勢，而且能夠幫助公司減少人力資源費用開支，大幅提升員工工作效率。這些都將更有利于企業將更多的精力投入到未來市場的把握、渠道的鋪設、客戶精細化服務上，從而幫助企業更有信心面對經濟市場的各項變化，贏得競爭優勢。