世界多極化、經濟全球化深入發展，科技進步日新月異，國際經濟格局發生新變化，給我國經濟發展帶來新的機遇和挑戰。在政府的大力推動下，云計算成為新一代信息技術中最受關注的技術之一。同時，在云計算應用建設如火如荼的過程中，不少企業開始意識到，移動CRM是企業優化客戶資源管理，增強核心競爭力的重要手段。

云計算CRM的應用，給企業信息化帶來一系列革新。盡管企業的規模各有不同，面對的各種挑戰與威脅也不盡相同，但通過“云”上的互相連接、合作、組成新的團隊，企業的邊界得以無限擴大；決策的有效性也將大大提高；企業資源不再為一己獨占，而是根據市場的需求做出實時調配；相應的，企業間的關系以及產業鏈上下游的生態結構也將發生質的改變—從單邊對抗轉向共生多贏。

如今SaaS服務模式下的軟件，功能更加深入、全面，更加貼近企業的需求，以至于在線CRM逐漸替代傳統軟件，并逐步進入普及階段。在云計算產業熱潮中成長起來的神州云動CloudCC（http://www.cloudcc.com），作為軟件領域厚積薄發的典型代表，連續多年取得了卓越的成績，快速成為在線企業軟件的領軍企業，其成功實施部署的華勝天成客戶關系綜合管理平臺、立思辰項目管理系統、匯豐銀行辦公管理系統等，已經成為中國企業信息化部署的經典案例。

CloudCC孫滿弟表示，作為中國領先的企業云計算服務提供商，CloudCC一直以SaaS、PaaS應用上的先驅力量引導中國信息化產業發展。為幫助客戶獲得更多實用的功能，CloudCC在不斷發展CRM（客戶關系管理）、ERP（企業資源規劃）、OA(辦公自動化)、PM（項目管理）、商業智能（BI）及在線報表、云開發平臺、云計算開發培訓等多方面云計算業務的同時，深入教育培訓\咨詢、IT、律師、家居、醫療器械、醫藥保健、快消、汽車、制造業、服務外包、傳媒、電信、貿易、服裝等具體信息化管理之中，以更好地滿足用戶需求，增強企業銷售管理能力并節省成本。

在云管理時代，云計算、移動互聯、社交網絡等新技術的應用，將促使企業管理突破組織、時空、資源上的局限，由傳統的集中式管理向網絡化、移動化的管理方式過渡。而在線CRM的應用能幫助企業建立一整套以客戶為中心的，圍繞市場、銷售、服務等業務過程的精細化管理和量化評估決策體系，幫助企業發現商機、提升銷售成功率，提高客戶滿意度,從而提升企業的市場競爭力。因此，企業云管理時代，CRM成為企業信息化管理潮流。