客戶關系管理系統（CRM）在國內發展已十幾年，企業從“以產品為中心”到“以客戶為中心”核心營銷理念的不斷轉變；企業間日益加劇的競爭，日趨嚴重的同質化現象等市場環境，CRM已逐漸被企業所關注和重視，也逐漸成為企業高速發展的強大推動力。

隨著中小企業競爭的國際化和企業的本身信息化建設的不斷完善，CRM已經成為中小企業現代化管理的必需品。但是不少企業CRM建設目標以完善客戶資料、區分客戶服務職能為主，客戶關系管理體系建設與業務、決策、管理理缺乏有機融合，在客戶服務體系未完善的前提下過于強調客戶集中管理，沒有形成長效機制，也就沒有顯現客戶關系管理的時效性。

CloudCC孫滿弟對此現象說到：“CRM對于企業是十分重要的，沒有客戶關系管理企業會付出高昂的代價，比如會因劣質的服務造成客戶流失，會缺乏足夠的洞察力來做出明智的營銷決策，會盲目過度投資在沒有任何成效的領域。但如果盲目實施CRM項目，卻不從管理體系入手規劃的話，也會給CRM項目實施失敗埋下伏筆。”

CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)是一家專注于中國信息化領域前沿技術與服務的供應商，為客戶提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案。企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成，它利用靈活的國際流行的SOA架構下標準 Web Service方式，一切操作通過云的方式進行。為客戶創造長期的價值和潛在的增長。

作為第三代客戶關系管理軟件的領軍者，CloudCC.com PaaS平臺版CRM所包含的全面客戶精細管理方案可以滿足企業一般性客戶資料管理、銷售管理的要求，同時企業能夠在該平臺中進行市場投資回報率分析，項目損益管理、產品管理、庫存管理、訂單管理、財務收款等與客戶相關的關鍵性工作進行統一管理，打破第二代管理軟件互相閉塞缺陷，實現企業數據無孤島。

除了客戶關系全面管理外，CloudCC更為注重系統的靈活性與行業方案的專業性。。CloudCC云平臺及上面各種云應用是全球領先的企業級云計算產品，產品的核心技術來源于美國北卡寬帶研究室，支持從幾個人到萬人企業規模的使用。其突出優勢是系統中的靈活的平臺部署與自定制功能，企業可以根據自身的需求進行實時的調整與變更，滿足企業發展的需要。同時由于其強大的隨時再定制功能，被比喻為有生命的企業管理軟件，受到上萬家企業的一致推崇。

據悉，CloudCC.com CRM產品共包含企業版、進銷存版、大CRM版、CRM無限版、行業版五個版本以及教育培訓\咨詢、IT、律師、家居、醫療器械、醫藥保健、快消、汽車、制造業、服務外包、傳媒、電信、貿易、服裝等20多個成熟方案。CloudCC.com CRM(http://www.cloudcc.com)兼具前瞻性和實效性，既有力支撐了企業全面客戶關系管理工作的開展，又避免了資源浪費和低效率，是企業貫徹全面客戶關系管理并持續提升其管理水平的有效工具。