針對于我國目前企業管理軟件行業略顯低迷的現狀，許多行業企業在2013伊始就開始展開了價格戰。

自稱市場占有率第一的800app已經將其團隊版CRM定價限制為12元/賬戶（其低端產品，限4用戶數）；Xtools也緊隨其后，將產品價格定位促銷價50元/賬戶；但據記者了解，這兩家CRM行業企業并非第一次開展價格戰。Xtools 12年8月就已大張聲勢的提出“讓CRM價格透明”的價格戰口號，大降其CRM產品價格，并贈送錄音盒等其他產品。而據某行業人士爆料，其2011年購買的800app企業版成交價也不過是16元/賬戶（促銷戰為60元/賬戶）。

目前，這些信息暴露了一連串的問題，包括他們的定價策略是否足夠在SAAS市場上取得進步，是否能夠給予客戶后續服務支撐，甚至是它能否保證CRM項目的順利部署、落地。

對于持續不斷地價格戰，業內人士張長文分析，價格競爭盛行主要原因在于目前生產同類或替代性管理軟件產品的企業較多，在進行CRM選型時，企業用戶面臨的主要就是功能、技術和價格三個對比點。對于CRM軟件功能而言，來源于國外的成熟CRM體系，功能范圍都相似，只不過是細節上各有不同；技術上，大部分企業都支持在線登錄等先進的瀏覽器模式；因此，在功能和技術都差不多的時候，都不能成為核心競爭力的時候，價格就脫穎而出。另外，，部分廠商采取低價策略是在融資合約或上市的壓力下快速擴大市場占有率，打擊其他廠商。

在眾多大型企業管理平臺并無太大促銷動作的情況下，其他不少CRM廠商也開始看到其中的機遇，紛紛打起促銷牌，希望能夠在這個寒冷的冬天贏得消費者的歡心。與日漸疲憊的價格戰不同，部分管理軟件廠商開始推陳出新，如視高云會議近期整合騰訊RTX，CloudCC(Cloud Computing China 云計算中國)推出2013年第三代企業管理新PaaS平臺。

CloudCC.com的CEO孫滿弟說，Xtools、800app的定價不會擬補一個差的產品。當你擁有一個較低的產品價格，那么你擁有的也是一個差的產品。這就是為什么Xtools的CRM到現在仍然無法提供很多客戶當前需要的關鍵性功能，800app的售后服務響應速度永遠比售前服務響應慢。因此，購買者更應該根據自己企業的需求多關注他們在獲得價格與產品性能、可持續增加的功能、服務持續性、咨詢團隊力量等方面的對比。

CloudCC.com為自己的客戶提供了五個獨立的版本：企業版、進銷存版、大CRM版、企業無限版、行業版（教育培訓\咨詢、律師、家居、投資、IT高科技、醫療器械、醫藥保健、快銷、商貿等）。無限版提供了神州云承諾的：產品功能不限制、報表不限制、數據空間不限制、數據恢復與備份不限制，客戶可免費使用銷售、市場、服務SFA、項目管理、進銷存等所有功能，且能夠完全自定義，并不需要為手機\電腦支持、合同、應收\應付、咨詢、服務、產品升級等服務模塊另付費。

此外，CloudCC.com是唯一擁有企業版、進銷存版、大CRM版、企業無限版、行業版等眾多版本，每個版本都凝聚了CloudCC產品研發、運營、管理咨詢團隊長達5年的企業客戶關系管理需求與CRM產品經驗。

同時，價格戰中存在的項目超期、CRM系統功能不完善、服務延遲等用戶體驗不佳的問題，也讓許多企業叫苦不迭。CloudCC云計算中國的孫滿弟在接受采訪時認為，如果繼續單純的血拼而忽略更深層次的用戶體驗，只會傷害消費者對該CRM品牌的信任，流失忠誠客戶。價格戰在短期刺激銷量的同時，會造成持續價格戰、服務持續能力下降、客戶喪失忠誠度的惡性循環，不利于行業的長期發展。企業管理軟件服務商應更重視用戶體驗與差異化營銷，真正以用戶為核心發展戰略，鞏固用戶的忠誠度，比單純的價格促銷更具有長遠的效益。