中小企業在我國經濟建設中占有舉足輕重的地位。目前，我國中小企業數量已占全國企業總量的99.3％，我國75％左右的城鎮就業崗位也是由中小企業提供的。它們雖然具有規模小、經營靈活、快捷、能快速抓住機會等特點；但中小企業又普遍存在管理水平、管理理念、開發能力、資金能力相對薄弱的現象，這也導致了中小企業的競爭力普遍低于大型企業。

近年來，隨著我國國民經濟持續快速的發展，中小企業更是面臨管理的挑戰。市場的激烈競爭、產品與服務的高度同質化，使中小企業開始關注客戶的需求。CRM客戶關系管理軟件應用于與客戶關系管理維護相關的部門領域，能夠顯著提高銷售效率和市場占有率，受到中小企業管理者的普遍追求。

與傳統的客戶關系管理軟件相比，云CRM成本低廉，適應企業快速成長、頻繁改動流程的情況。只需要在配備幾名IT人員、負責日常維護工作即可。不需要購買服務器、數據庫，也不需要請人開發、清理數據和優化數據庫，節省了很大一筆IT投入。因此，在線CRM成為中小企業進行信息化的第一選擇。

作為中國領先的第三代管理軟件供應商，CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）致力于向客戶提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案，企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成，它利用靈活的國際流行的SOA架構下標準 Web Service方式，一切操作通過云的方式進行。為客戶創造長期的價值和潛在的增長。

“企業的營銷業務達到一定規模后，客戶數量和營銷過程的信息量會大幅增加。而且，隨著組織內各種智能部門的陸續產生，管理及管理難度也就應運而生。企業組織中的銷售業務的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而CRM軟件的意義正在于促進銷售業務的高效率運作。這是促使CRM在中小企業受到熱烈關注的主要原因。”神州云動CloudCC.com總經理孫滿弟說到。

CloudCC.com （http://www.cloudcc.com）客戶關系管理軟件作為企業管理軟件的優秀代表，可以簡化業務流程并將其自動化，支持公司的每位員工均獲得完整的客戶視圖，支持深入分析并查看主要銷售指標和客戶指標，并使每個員工均可在保留現有客戶的同時集中精力贏得新客戶。此外，SaaS的應用可即時部署 CRM 的新功能，完成 CloudCC CRM 升級的過程就如同淘寶站點進行升級一樣，所有功能模塊都在隨時待命并在升級之后立即投入工作。

孫滿弟介紹說：“在我們的客戶群中，除了一部分數量可觀的世界五百強和上市企業外，絕大部分是中小型企業。在過去由于受到資金、技術等因素限制，中小企業不能運用好的系統來支撐業務運作和企業管理。而現在，CloudCC的運用，讓中小企業告別的傳統的手工工作模式，客戶來源更為廣泛，客戶數量成倍增加，員工工作效率大幅度提高。”

據其介紹，CloudCC.com CRM除具備一般的客戶關系管理功能模塊外，還具備項目管理、成本管理、人力資源管理、庫存管理、財務管理、產品管理、合同管理等功能模塊，并支持與其他軟件系統集成，讓中小企業在同一管理平臺中實現全面的業務管理。

現如今，隨著信息技術的高度發展，更多的企業為達成更高的發展戰略目標，一直期望有一種高度靈活、高效率、高度統一的專業解決方案，幫助企業解決在發展過程中產生的關鍵難題。CloudCC.com （http://www.cloudcc.com）向用戶提供了標準、專業的解決方案。CloudCC.com CRM 作為一種面向企業信息化戰略的主流產品，從整體、全局和發展的角度，為企業的信息化設計、構建、集成、部署、運行、維護和管理等提供高可用性、高合理性的體系架構解決方案。