當企業經營理念由“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，營銷方式由粗放向精準營銷轉變，CRM客戶關系管理軟件便成為眾多企業中追捧的云中“寵兒”。

作為中國領先的第三代管理軟件提供商，神州云動(http://www.cloudcc.com)自成立以來便一直專注于CRM領域，致力于為為不同行業提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案，成為行業立足服務深耕產品品牌的先行者。值得一提的是，相比于市場上同類產品，CloudCC.com CRM憑借成熟的解決方案、強大的產品功能、貼心的服務機制、無可比擬的技術優勢獲得更多用戶的認可。

雖然國內企業開始意識到客戶的重要性，并逐漸向以客戶為中心的經營方式轉變，但實際上，由于缺乏具體的實施工具、制度，實際上的客戶關系管理效果卻差強人力。神州云動憑借軟件技術優勢，CloudCC.com CRM將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，使得企業可以更低成本、更高效率地滿足不同客戶間的差異化需求，并與客戶建立起細分的一對一營銷模式，從而讓企業可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

另外，神州云動客戶關系管理平臺中還包括：銷售管理、市場營銷管理、人力資源管理、財務管理、合同管理、進銷存管理、辦公自動化管理、項目管理等管理功能，幫助企業用戶在同一平臺下對所有企業資源進行綜合科學調配、提高企業信息化水平。

神州云動CEO孫滿弟認為，客戶關系管理并不是上一套系統就能夠解決的問題，是建立在企業運營方式、流程客戶中心化的基礎上。因此，對于每一位客戶，神州云動都會派出最強大的咨詢力量，幫助企業真正理解CRM系統的先進管理思想，優化管理流程，從而真正建立起以客戶為中心的市場、銷售、服務反應機制與服務機制。

與其他產品不同，CRM項目的成功除了CRM產品功能外，更重要在于廠商的咨詢服務能力。在現實生活中，會存在由于廠商實力或是前期溝通問題，造成項目交付周期長，后續服務難跟上等問題。所以用戶在選擇使用CRM過程中，廠商實力尤為重要。

首先，在咨詢實施團隊方面，CloudCC咨詢實施和運營團隊由具有國際化背景和本地化經驗的優秀人才構成，許多骨干曾分別服務于各大國際知名電信和網絡運營商及跨國企業，主要技術人員在軟硬件研發、系統集成與管理等方面有著多年從業經驗。強大的實施團隊從根本上保證用戶CRM軟件的無憂使用。

其次，在服務機制方面，神州云動設有咨詢人員，負責CRM的戰略選擇和規劃、監督CRM實施運營效果；在項目開始之后，即便沒有簽訂合同，CloudCC資深工程師會與客戶進行全面分析，依托專業的行業經驗，想客戶之未想，提供投入產出的分析報告，并且在今后項目進行的過程中，也緊緊圍繞當初的報告內容進行項目實施。同時，咨詢團隊會貫穿整個項目的生命周期，及時發現問題及缺陷，保證承諾的絕對落地。

同時，CloudCC提供產品免費咨詢培訓、一對一咨詢實施服務制度、7*24小時的售后服務機制，無論發生任何問題，神州云動CloudCC資深工程師都會在第一時間出現并解決問題。且CloudCC.com產品應用升級免費，讓客戶實實在在感受到產品升級帶來的變化與好處。孫總認為：“敢于承諾效益，切實交付價值，是實現CRM行業持續發展的根本，也是CloudCC.com CRM能夠獲得所有客戶肯定的關鍵因素。”

第三，產品的核心價值主要源于，廠商對技術經驗的積累，如服務的客戶越多，必將積累到更多的實施經驗，便于日后服務于其他同類型企業客戶。目前，神州云動已經成功為匯豐銀行、佳能、百特制藥、神州數碼、華勝天成、、蘋果電腦、百特制藥、松下、顧家家居、李寧、三精制藥等行業領軍企業打造富有競爭力的CRM客戶關系管理平臺。

第四，在技術架構與產品靈活性方面，CloudCC云平臺及上面各種云應用是全球領先的企業級云計算產品，目前已經被多家企業使用并獲取好評。產品的核心技術來源于美國北卡寬帶研究室，支持從幾個人到萬人企業規模的使用。由于其強大的隨時再定制功能，被比喻為有生命的企業管理軟件，完全滿足于成長型企業日益復雜的業務變化需求，并隨企業管理水平的成長而成長。

“以用戶為中心，不斷升級產品功能應用與服務是神州云動CloudCC多年來持續贏得全球客戶喜愛的重要原因。除上述幾點外，任何客戶，在購買CloudCC產品前都可以長期免費試用，與CloudCC進行完整的互動和了解，以便更好的發現適合自己的核心應用，助力選型一次性成功。”神州云動CEO孫滿弟表示。