日前，國內高端CRM第一品牌CloudCC(Cloud Computing China&云計算中國)再一次進行了大規模產品升級，并推出了包括儀表板跳轉鏈接、相關列表懸停、側邊欄快速新建、刪除操作日志等一系列產品新功能。CloudCC表示，這將幫助自己搶奪目前被Salesforce公司所占領的大型企業級用戶市場及將國內競爭對手甩的更遠。

據悉，CloudCC在今年6月進行了一次大規模升級，發布了其他CRM品牌不具備的功能，還升級了包括Chatter、儀表板等一系列重點功能。如今，不足半年，CloudCC再次發布產品升級報告，這一行為令眾多CRM廠商矚目。對此，CloudCC (http://www.cloudcc.com)CEO孫滿弟表示：我們PaaS平臺的特性，使得我們的產品更容易拓展、更容易升級。而且我們在濟南有100余人的研發團隊支持，因此，相對于其他CRM廠商，我們的客戶能在最短的時間享受到更多的CRM服務。

同時，孫滿弟表示，新版軟件的總體目標就是便于企業使用。據他估計，截至2013年底，CloudCC.com CRM可以吸引大約5000家企業用戶，在一下版的產品升級中，將會加緊更多的綜合工具以及更多的功能。

目前，CloudCC進入大型企業市場主要存在以下幾個優勢：首先， CloudCC是國內少有的面向大中型客戶的提供私有云的CRM廠商；其次，其所有產品建立在第三代PaaS平臺上，相對于其他軟件產品，能夠定制大中型企業復雜的管理流程，并根據其IT需求的變化快速做出調整；第三，現階段CloudCC已經在IT、展覽、快遞、教育、培訓、律師、旅游、家居、金融、零售等眾多行業積累了包括華勝天成[1.14% 資金 研報]、立思辰[4.63% 資金 研報]、勵展集團、雅瑪多物流、香港科技大學、中聞律所、楓葉之都、顧家家居、李寧[-2.11%]集團、匯豐銀行、輝山乳業等標桿客戶；最后Salesforce產品優勢主要集中在強大的自定義功能，但這些自定義的功能客戶是玩不轉的，只能依托在中國的軟件服務商幫助，但高昂的咨詢費、定制費、系統租用費使得越來越多中國客戶尋找其他可替代的優質產品。

根據信息化專家Ruckus的研究，全球的CRM市場正在迅速發展，這是由那些意識到CRM可以為用戶提供積極體驗的公司推動的。分析機構預測，在2013年，世界總的CRM銷售額將從2006年的36億美元上升到80億美元，每年的復合增長率超過10.5％ 。