國內多家研究機構統計數據顯示，在線CRM市場與傳統CRM的市場占有率，2012年成為分水嶺，在線CRM的市場占有率和關注度已經超越傳統CRM，而在2013到2015年間，中國企業對于SaaS、云計算信息化的支出將會超過7000億，每年呈現10%以上的高增長。

作為國內高端CRM第一品牌的CloudCC(Cloud Computing China&云計算中國)，深刻認識到社交和移動的增長已對客戶關系管理軟件市場產生了深遠影響。孫滿弟表示：“CloudCC.com CRM是業內領先的產品，它能夠跨越所有面向客戶的銷售和服務交互的渠道把業務過程自動化，滿足從搜集線索到簽單的整個銷售周期的應用需求，幫助銷售人員提高效率。為強化與對手的產品競爭能力，我們為所有的CRM版本推出了一系列強化功能，并以手機APP和社交Chatter為重點。”

手機版CRM APP進行了應用創新。之前，CloudCC.com手機版CRM系統只支持Android系統，系統包含客戶、聯系人、時間、任務等內容，客戶可以圍繞著潛在客戶、商機、客戶、項目建立相關的任務和活動，分配到具體人員，審批所有項目；在應用里直接給客戶撥打電話、發郵件、拍照，操作便捷，并在系統中同步產生實時動態。而現在，這款手機系統新增的多人任務、多人事件、審批批處理、電話/短信日志自動生成等一系列新功能，并在圖片上傳速度、地理位置查詢速度等方面做了一系列優化，而這些強化功能都盡可能做到了輕量級。更值得注意的是，優秀的IOS版本正在緊鑼密鼓的測試與升級中。

“實時的內部信息管理，流程管理，員工管理，已經成為CRM必備功能。通過二維碼、APK就能快速加載這款CRM應用，管理者可以更方便的訪問關鍵信息，監控項目進展，進行工作審批；而業務則能夠在最快的時間內響應任何客戶的訴求，及時出門在外也能夠隨時查詢關鍵信息，調取產品資料、合同。”孫滿弟表示。

目前，CloudCC（http://www.cloudcc.com ）正通過多種營銷渠道，對其手機CRM及Chatter功能進行有針對性的宣傳，并希望通過媒體、網站及社交網絡達到輿論推廣效果。CloudCC.com Chatter是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以組建個人社區，以500字左右的文字更新信息，并實現即時分享。借助Chatter，您輕松地與同事即時分享想法、文檔及其他任何內容。值得注意的是，無論是成熟的安卓版還是正在升級中的IOS版，您都可以免費使用。

“這是一種私密且安全的交流方式。”CloudCC.com Chatter使用者王經理表示“通過它，我能夠隨時更新我的工作狀態并保持與同事的聯系，跟隨并查看對我非常重要的人員、小組和記錄的狀態更新，訪問CloudCC.com記錄，如帳戶、業務機會、潛在客戶、聯系人等，創建、說贊、留言、共享和附加照片或文件到帖子。這些功能讓我獲得了與同事、與項目小組更親密的協作感。”

　可以預測的是，未來在下CRM市場競爭將更加白熱化，Oracle、Salesforce和IBM、CloudCC等管理軟件廠商正試圖整合平臺，構建廣泛的產品套件。群雄爭霸，在這場鏖戰中，誰能以最快的速度，利用虛擬、實體、前后端整合的系統，為客戶提供最優的體驗和服務，誰就贏得最終客戶和最大市場份額。