深圳市華測檢測技術股份有限公司作為中國第三方檢測與認證服務的開拓者和領先者，是一家集檢測、校準、檢驗、認證及技術服務為一體的綜合性第三方機構，在全球范圍內為企業提供一站式解決方案。總部位于深圳，在全國設立了三十多個分支機構，并在臺灣、香港、美國、英國、新加坡等地設立了海外辦事機構。基于遍布全球的服務網絡和深厚的服務能力，CTI每年可提供約40萬件樣品檢測服務，服務客戶9萬家。

檢測行業特點：在產品檢測行業中，大多數的檢測報告是以文檔、報告形式出現，而文檔不能為用戶提供檢索、查詢、統計功能；其次系統缺乏有效的分析方法。傳統的分析方法只局限在對測試數量及測試合格百分比之上，對于市場分析，客戶研究等更深一層的數據無法獲得，不能滿足行業的潛在要求。這就需要一套可行的方法和技術，以實現將客戶資料和信息進行數據化管理。面對龐大的客戶群體，華測檢測決定于神州云動CloudCC合作，上一套客戶管理關系系統，以便更好的為客戶服務。

首先，CloudCC CRM系統預先登記客戶信息，填寫檢測報告，對客戶資料進行查詢，對測試項目做統計，分析測試群體的分布變化等，其中提出了將原有文檔形式的客戶信息內容進行數據化，一遍查詢和統計。用戶只需在客戶端應用特定程序和查詢語句，對數據庫中的數據進行查詢，并將結果輸出到EXCEL或打印出來。另外，用戶可以在客戶端通過應用程序 對數據庫中的數據進行統計和分析，畫出分布曲線，挖掘數據內隱含的信息。

其次，CloudCC CRM系統針對銷售人員和技術之間的配合度不高這個問題，CloudCC CRM也通過系統便捷高效的解決了這個問題。每個客戶在銷售線索初期到簽訂合同整個打單流程，所有跟進的細節和需求都被記錄在客戶名下。銷售人員簽單后通過添加團隊成員的方式，可以將技術人員添加到客戶下面，從而實現同時共享客戶所有信息。

再次，CloudCC CRM系統使不同部門之間的辦公協作也會變得更加順暢高效。客服人員在前期接待潛在客戶咨詢的過程中，經常遇到一些大型或要求專業度較高的CASE，此時就需要技術部團隊介入。客服人員可以通過CloudCC CRM將該客戶添加指定的技術為團隊成員，指定技術可通過手機端會第一時間接受到此任務，并可查看該任務和客服的詳細溝通信息，從而解決了溝通難得問題。

截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括、中國農業發展銀行、愛康國賓、邁普通訊、愛奇藝、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、正泰電器索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、中國移動、中國聯通、匯豐銀行、佳能、和匯豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。