佳杰科技股份有限公司成立于1985年，總部位于新加坡，是亞太區領先的ICT產品分銷商。2001年在新加坡主板上市，股票代碼：E18。目前，佳杰科技在中國、泰國、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、新加坡亞太六國設有分支機構，服務于23,200多家渠道伙伴，年度營業額接近50億新加坡元。目前在國內設有19家分公司和14家辦事處，并擁有超過9000家渠道合作伙伴，主要分銷PC及筆記本電腦產品、電腦外設產品、消費數碼類產品、服務器產品、存儲產品、數據庫及管理軟件產品、個人系統及應用軟件產品、網絡產品及通訊產品等近千種ICT產品和服務。

伴隨著大數據的來臨加上的市場透明化，行業的競爭也逐漸加大，員工又多，使得管理上非常不便于管理，使得公司建設一套與企業同步發展的銷售、市場及服務管理系統建設平臺勢在必行。經過多方對比，佳杰科技(中國)有限公司最終選擇CloudCC CRM進一步整合公司資源。

首先，加強對銷售的管理 。CloudCC CRM幫助銷售人員將日常活動集中到最終用戶拜訪、銷售意向、分銷渠道管理上來，提高了工作效率和銷售成功率。CloudCC CRM還可以對用戶、銷售意向、分銷渠道相關的銷售活動進行統計分析，并層層匯總，供各級市場銷售管理者進行參考和分析。

其次，抓住消費者的消費心理。消費者當然喜歡價廉物美的商品，不過大家同時更是"性能偏好者"和"服務偏好者"，過去我們的市場里物質資源缺乏，所以消費者容忍度高，可能忠誠度也會高一點。可是隨著產能過剩和國外產品的競爭，消費者對于服務有了更高的需求和評判標準。CRM強調的是"以客戶為中心"的理念，無論是維系舊客戶還是發掘新客戶，利用CloudCC CRM大數據來管理客戶的歷史信息，利用數據挖掘和數據圖標對海量數據進行智能化分析，按照客戶需求及時提供個性化產品和服務。能進行一對一的營銷服務，真正照顧到每一位客戶的實際需要。提高產品體驗和服務質量，與用戶建立歷久彌堅的客戶關系，使企業擁有更多忠誠的用戶。

再次，加強售后服務管理 佳杰科技運用 CloudCC CRM管理解決方案，企業將售后服務落實到了下級經銷商，由經銷商填寫零件更換的維修單據并通過PC端傳到公司申請保修，由售后服務部門人員對保修申請進行審批后再做發貨處理，加強了對設備維修的監管力度。同時也加強對分銷商的管理 CloudCC CRM系統詳盡收集簽約經銷商和備選經銷商的資料，包括其負責的產品、區域，經銷商工程師、銷售以及管理者信息，同時佳杰科技還要求經銷商填寫銷售目標和銷售預測。既有助于避免分銷商逾越銷售區域限制互相壓價競爭，也便于總公司及時制訂本年度銷售目標。