在企業內，市場團隊負責各種營銷推廣，包括電子郵件，社交媒體，展會，特別活動等等。對市場部門來說，在每次推廣時，都和銷售部門溝通信息，幾乎是不可能的。如果銷售部門不知道某個推廣活動，則也不會知道那些因為推廣活動而獲得的銷售線索。潛在客戶是誰，他們是否可能進行購買。

市場自動化軟件可以解決其中的一些問題，使市場部員工更容易的將推廣信息告知銷售部門，但是，銷售部門也應該關注這些推廣是如何吸引客戶的。銷售部門應該獲得有關銷售線索的信息，比如，客戶收到的電子郵件的內容，客戶所參加的展會，而不是陷入大量市場推廣活動本身的細節。

讓市場和銷售部門工作同步的最好方法，是將市場自動化軟件和CRM系統相整合，讓銷售團隊看到每一個推廣的概述。 許多市場自動化軟件都與兩大CRM提供商，Microsoft Dynamics和Salesforce相集成，所以對于大多數企業而言，是相對簡單的。

無縫銜接銷售和市場部門戰略的關鍵是， 數據完整性和團隊之間完善的信息傳遞。CRM系統需要更新輸入系統內的電子郵件地址，并且確保這些郵件地址不是重復的，(潛在客戶和現有客戶都不應該重復收到同樣的郵件)。對于市場自動化軟件，市場部員工則要確保從潛在客戶那里獲得正確的信息，然后通過CRM系統(http://www.china-aoke.com/index.html) 進行篩選，讓銷售部門獲得符合系統標準的相應信息。此外，也需要提供和這些銷售線索相關的推廣活動信息，幫助銷售部門了解這些客戶的來源，以及如何進行回訪。不需要顯示推廣活動的每個細節，比如預算報告或其他活動內容，但是為了向銷售部門隱瞞這些信息，而自定義安全配置文件也是沒有必要的。

每個潛在客戶都應該被標記到其對應的推廣活動， 從而可以讓銷售部門知道潛在客戶和企業之間互動的歷史，從而知道如何與潛在客戶進行溝通。有了這樣的相關信息，第一個銷售電話聽起來并不像是一個陌生推銷電話， 而且銷售代表可以根據他掌握的信息進行對話。最終， 這樣的合作會讓銷售代表更容易吸引客戶，并為市場推廣活動和企業帶來更大的成功。市場自動化軟件與CRM系統結合使用的越多，銷售和市場部門就能更多的了解企業的潛在和現有客戶，他們的喜好，以及他們對于特定信息的反應。

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