在這個大眾創業、萬眾創新的“互聯網+”時代，隨著CRM的不斷普及，讓人們不得不感到云時代已然來臨，當今企業的商業模式正發生天翻地覆的變化。

CRM系統作為專業的客戶關系管理軟件，是企業信息化建設的必備工具，不僅能夠為企業科學決策提供依據，而且能夠幫助企業打造與時俱進的優秀商業模式。

CRM系統就是當今企業的管理系統，是現代化營銷的重要手段，幫助企業將銷售人員從傳統銷售運營模式中解放出來。?CRM幫助企業挖掘潛在客戶價值，將潛在客戶轉化為客戶，為公司帶來利潤，讓企業實現最有效的發展。互聯網時代，企業借助CRM系統將海量數據中最有價值的那部分篩選出來，找出最有價值的潛在客戶，提供滿足其需求的產品或服務，將其發展成為最能給企業帶來利潤的成交客戶。 同時，CRM能夠幫助企業維護已有客戶價值，將已有客戶變成忠實客戶，這也是企業可持續發展的重中之重。企業借助CRM跟蹤老客戶的服務記錄，提供有針對性的客戶關懷，提升客戶的滿意度和忠誠度，不斷從老客戶中創造新的商機。

此外，CRM是幫助企業優化工作流程，實現信息化變革的有力工具。對于傳統企業，尤其是中小企業來說，由于缺乏管理經驗，沒有完善的管理流程，當遇到業務員離職、上級出差、客戶投訴等問題時容易讓企業業務陷入困境。CloudCC CRM系統能夠在業務員離職后快速實現工作交接，避免造成客戶流失和工作斷層; 強大的儀表盤功能可幫助企業根據報表分析數據，即便上級不在公司也能準確作出決策;統一整合360度全方位客戶信息同步共享到云平臺，方便協同管理和資源共享。CRM提供的現代化、標準化服務流程，幫助企業更好地為客戶服務，快速為客戶提供適宜的解決方案，幫助企業業務不斷邁上新臺階。

在技術細節上，CloudCC CRM具有客戶滿意度調查、自動回訪任務派發、周期性任務派發、客戶投訴管理等多項功能；直觀易查的統計圖表和報表的功能，能夠精準分析診斷客戶的價值、行為和滿意度情況。幫助公司提高客戶盈利率，讓企業利潤駕云騰飛。CRM系統自帶的簽到功能，自動詳細記錄公司每次會議的結果及制定的計劃，還具有服務到期提醒的功能，方便及時提醒領導查看重要的事件或者決定，讓管理者的決策及時又準確，絕不錯過任何重要商機。

CloudCC CRM的宗旨就是幫助企業“爭取客戶，留住客戶，并使客戶利益最大化”。幫助企業培育以“客戶為核心的”價值觀和經營理念，制定最適合自己的商業模式，爭取公司的贏利最大化，讓企業從一個勝利走向另一個勝利。

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