當前，在競爭激烈的互聯網環境下，CRM對企業轉型升級來說是一個繞不過去的話題，企業要高速穩健發展，離不開CRM的幫助。企業唯有依靠CRM，才能走出一條可持續發展的非常之道。

無論企業規模是大還是小，客戶的維護和保持都是非常重要的。這是因為，一方面，開發新客戶總是要比維持老客戶花費更高的成本；另一方面，當前的客戶如果對企業的產品和服務產生了較高滿意度，不僅他會成為你的回頭客，并且會通過口碑相傳，為你的品牌帶來更多的潛在客戶。因此，幫助企業建立更滿意的客戶關系，是企業CRM非常之道的根本所在。

企業借助CRM能夠更好地把握客戶需求，并以此襄助于企業的轉型升級。在整個企業范圍內使用CRM系統，能夠從所有渠道和節點收集客戶數據，讓企業更好地了解客戶及其生命周期，管理者就可以利用這些數據調整優化他們的市場營銷策略和服務質量。CloudCC云動CRM還涉及到銷售、市場和客戶服務團隊等各個方面，讓企業更好、更快地為客戶提供更一致的服務。最重要的是，CloudCC云動CRM可以幫助企業預先了解客戶的需求，為銷售產品和服務創造機會，同時還可以為建立長期客戶關系、增加客戶生命周期價值提供見解和信息，方便管理者制定正確的市場戰略。

企業只有在開展業務的過程中真正應用CRM，方能充分發揮其效能助企業達到預期目標。對于CRM技術的根本應用，是通過了解客戶的習慣和需求，幫助企業提高客戶滿意度。它通常是基于網頁的工具（SAAS模式CRM），將客戶服務程序與其他應用程序連接起來。CRM技術通常用于員工與客戶的直接合作，讓銷售人員和客戶服務部門通過CRM軟件收集數據，并且通過數據分析得出客戶的滿意度、購買模式或者某些促銷的效果。同時，CloudCC云動CRM軟件可以建立客戶聯系管理的數據庫，以跟蹤企業與客戶之間溝通時的電話、信件和電郵等各種軌跡，預測和跟蹤銷售機會，根據客戶的行為產生分析報告，準確捕捉客戶個性化需求，以針對性的產品和服務滿足之，從而通過客戶滿意度的提升達到維護客戶和留住客戶的目的，最終贏得更多的創收。

作為國內SaaS先驅品牌的神州云動CloudCC的成立，就是要通過云計算技術，幫助本土企業尤其是中小企業借助CRM技術走出一條信息化的非常之路；CloudCC的云市場，也不同于目前的一些市場，神州云動投入市場的所有APP，都是基于一個數據中心和流程中心，使用者下載后，直接融入當前系統，不會產生任何的信息孤島，真正做到企業大數據中心的逐步建設。

目前，CloudCC產品已經成為一款集云計算多項高端技術為一體的云生態平臺，在平臺上建立的CRM已經被很多上市公司級的企業所使用，如愛康國賓、新東方教育、神州數碼、諾亞財富等，客戶廣泛分布在各個行業，預計2017年將有50家上市公司使用CloudCC CRM，并且數目還會不斷增長。神州云動CloudCC立志打造中國人自己的云生態，讓中小企業只需要購買1個賬號，就能獲取全部數字化轉型的需要。

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