近日，森馬集團有限公司簽約神州云動CloudCC CRM，旨在借助在線CRM系統打造信息化管理平臺，完善企業內部管理機制，打造服裝行業的企業航母，實現企業科學的、可持續的高速發展。

森馬，國內休閑服行業迅速崛起的領軍品牌。森馬集團有限公司于1996年12月18日創立于浙江省溫州市，現有休閑裝 “semir”及童裝“balabala”兩個知名服裝品牌，是一家以虛擬經營模式為特色，以系列休閑服飾為主導產業的無區域集團。森馬品牌連鎖網點遍布全國二十九個省、市、自治區、直轄市，形成了完整的市場網絡格局。森馬連續八年被評為中國服裝行業銷售、利潤雙百強，中國民營企業500強，位居中國服裝行業競爭力10強。森馬品牌及產品先后被評為中國名牌、中國馳名商標和國家免檢產品，巴拉巴拉品牌也在2007年被評為中國名牌，成為首批童裝中國名牌。

隨著全球市場環境的不斷變化，森馬深刻地意識到，如果想在火熱的市場競爭中保持不敗之地就必須采用一套專業、成熟、高效的CRM管理系統，在幾經調研后，最終選擇與國內高端CRM廠商CloudCC合作。CloudCC 服裝行業專業版CRM系統專門為森馬集團提供了云平臺系統一體化解決方案，它將企業各種管理功能集成整合為一體，能夠幫助企業實現客戶資源的充分利用及信息化管理。通過該套CRM，森馬集團將在以下幾方面受益：

第一，科學規范地進行意向客戶管理，不錯過任何商機。由招商人員錄入意向客戶基本信息，并在跟進過程中不斷完善；意向客戶批量轉移，工作調整或者無人跟進意向客戶可以由系統分配跟進人；記錄意向客戶的目標市場，支持多目標市場情況；招商人員跟進記錄，系統可記錄洽談內容，并記錄預計下次跟進的時間計劃，據此計劃時間提醒跟進；科學進行招商人員績效管理，統計招商人員對意向客戶的跟進情況，及轉化數量分析。

第二，全面完善客戶管理，360°視圖全方位呈現。客戶管理更加完善，在OA審批通過的合作客戶，提交給助理，由助理維護到系統中；添加CRM客戶編號，同一客戶多次切割，CRM編號不變。搭建了完善的客戶信息360°視圖，具體功能包括：展示客戶授權區域；開票主體記錄及展示；倉庫記錄及展示；客戶跟進情況明細展示，可查看到以前每次的跟進情況；聯系人員信息記錄，客戶聯系人的整理歸檔等，為企業各項決策提供了有力數據支持。

第三，實現了組織機構的科學規范管理，確保對項目管理和渠道類型的科學掌控。森馬集團借助CloudCC CRM進行了組織切割，對客戶、門店、倉庫等進行了標準化規劃，整合公司不同業務部門的客戶資源，實現資源統一管理、整合共享，為未來交叉銷售、客戶細分、目標客戶營銷建立基礎。同時，森馬還實現了對渠道類型和商業機構的統一管理，系統實現了集成并提供了各種豐富的業務匯總和分析報表，從而幫助森馬明確市場定位、實現收入最大化和客戶關系最優化。

云計算和大數據技術的發展，使企業信息化成為了當代服裝企業集團發展的必經之路。相信在CloudCC CRM的幫助下，森馬一定能將行業成功之路越走越順，行業領軍的企業航母地位也會越加穩固。

CloudCC CRM案例中心通道 >>>