在充滿挑戰的經濟時代，企業需要信息化技術對龐大的客戶群進行管理，客戶管理管理CRM軟件應運而生。CRM強大的市場營銷管理、銷售管理工具能夠為企業贏得更多客戶，發掘更大的商機，CRM成為企業應用新一代寵兒。

在邁向成功的道路上，企業除發展長久而穩固的客戶群體，對合作伙伴關系的維系和增強亦不可缺少。如何在管理好銷售、市場的同時，對企業合作伙伴（經銷商、代理商、渠道商等）進行有效管理，使企業整體加速度發展，這是企業發展面臨的重要的問題。CloudCC.com CRM第三代企業平臺可針對這些企業管理需要進行功能擴展，實現企業管理軟件自定義，幫助企業提升合作伙伴價值，改善企業服務定位，建立卓越的合作伙伴關系。

在CloudCC.com商業智能平臺中，系統對合作伙伴管理應用中客戶、聯系人、合同、訂單、財務等功能之中，CRM將所有的合作伙伴信息進行整合并在此基礎之上進行細分。如可將代理商分為：一般代理商、金牌代理商、戰略代理商等不同級別，也可按照地域等物理信息進行劃分；從而實現對合作伙伴的分級管理，而在根本上保證企業有限的服務資源利用最大化和合作伙伴服務滿意度最大化。

不同級別的合作伙伴擁有不同的權限，不同的合作伙伴享受不同的服務，系統可將不同合作伙伴擁有的產品折扣、服務、回款限度進行相應的“一對一服務”，并可按照企業規章制度在財年截止日期或某一固定時間段自動調整合作伙伴級別，使得企業更有效的掌握合作伙伴的合作生命周期，從而能夠在此基礎上對針對不同的合作伙伴進行協作計劃、補償計劃的調整，使合作伙伴共同努力奮斗，一起勾畫企業未來發展藍圖。

合同、訂單、財務等信息置于客戶基本信息之下，以動態形式呈現。CloudCC.com訂單管理功能，能夠為企業伙伴提供網上報價和產品、服務的訂購，優化伙伴訂購流程，并將其共同納入企業合作伙伴電子商務戰略中來。CloudCC.com對合作伙伴財務信息的管理，能夠幫助領導者實時了解與合作伙伴每一筆財務往來狀況，并對未來合作伙伴所有詳細財務信息（預付款、回款額、合同額、回款周期）進行掌握，從而優化合作伙伴財務管理，提高企業財務運算和運營能力；此外，系統回款到期提醒功能能夠幫助企業財務人員精細管理好每一筆財務賬單，及時催促對方按時回款，提升財務管理能力。

CloudCC.com CRM幫助企業跨越時空看待伙伴關系的變遷，使得企業更有效的挖掘各方面合作伙伴資源，通過業務協作增加銷售收入，為客戶提供多層次的一致性價值服務，實現企業、伙伴雙方合作共贏。