近期，上海加士德電腦有限公司簽約CloudCC(http://www.cloudcc.com)，希望借助CloudCC.com電腦貿易行業CRM系統完善客戶處理流程，解決產品、備件、壞品、維修、技術、安裝管理等問題。

上海加士德電腦有限公司成立于2000年，是以餐飲系統、零售專賣店系統和品牌POS機、EPSON票據打印機銷售，POS系統的專業服務公司。在系統方面，是一家專注為客戶提高全面咨詢科技方案及網絡集成設計的專業技術公司。公司擁有工作經驗超過十五年的資源科技專業人才，充分貫徹科技以人為本這一理念，高效的管理依托性能卓越的系統產品，經過十多年發展現已在中國廣州、深圳、北京、成都、貴陽、南京、南昌、西安、成都、長沙、武漢等地設立了分支機構或有合作伙伴。

隨著電子支付模式逐漸成為人們日常生活中最常使用的支付方式，國內POS行業飛速發展。業務高速發展、銷量大幅度上升的同時，售后服務管理卻成為桎梏加士德進一步向前發展的瓶頸。與其他行業不同的是，支付設備對售后服務的依賴性很強，一旦服務脫節，極易影響用戶所購買的POS產品的正常使用，最終導致廠商品牌聲譽受損。同時，隨著企業銷售網絡以及終端市場的快速發展，傳統的客戶管理方法已經不能跟上企業發展的步伐。

“精準科技銷售方面的管理工作，涉及到大量客戶信息的維護和新增客戶的信息匯總。龐大的客戶數據一度混亂，紙質的管理方法效率低下，對于數據的維護非常不利，而且安全性不高，最重要的是無法將龐大的客戶數據進行分類管理。” 加士德管理者表示。

在此情況下，加士德決定引進現代化信息管理系統，優化企業的綜合管理。經過深入的市場調研和對眾多CRM產品的實地評估后，最終選擇與國內高端CRM第一品牌——CloudCC(http://www.cloudcc.com)合作，并對CloudCC產品的高度拓展性與定制化進行了高度評價。

作為中國領先的第三代管理軟件供應商，CloudCC（http://www.cloudcc.com）致力于向為眾多用戶提供以云平臺技術為核心的高性價比服務和行業解決方案。CloudCC創始高管和運營團隊均由具有國際化背景和本地化經驗的優秀人才構成，許多骨干曾分別服務于各大國際知名軟件和網絡運營商及跨國企業，主要技術人員在軟硬件研發、系統集成與管理等方面有著多年從業經驗。

CloudCC.com銷售自動化的應用，可實現對終端客戶的智能化服務，幫助企業在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個銷售機會、每一個銷售人員進行科學、量化管理；幫助銷售人員、服務技師對每一個銷售機會進行跟蹤，對每一服務進行追蹤，從而有效規范企業銷售、服務工作，提高企業市場占有率。

同時，CloudCC售后管理系統包含客戶關懷、客戶服務、客戶投訴、客戶回訪、產品維護管理、服務報告等功能，可進行服務預約提醒，服務質量評價，溫馨提示，活動信息等，提高客戶滿意度；同時，系統能夠與呼叫中心集成，客戶來電時，客戶信息自動彈屏，在線打印服務單、備品、壞品管理報表，幫助加士德建立統一的智能售后服務標準和流程，提高客戶服務水平。

在數字經濟、網絡時代，信息已成為企業越來越重要的資產。如何有效地整合信息，挖掘更多有價值的客戶，利用客戶關系產生價值，而不是單純依靠追求規模、壓低利潤來贏得競爭成為越來越多設備行業企業關注的焦點。相信，通過CloudCC.com CRM(http://www.cloudcc.com)系統對客戶服務流程的梳理，一定能夠幫助加士德在提高工作效率和服務水平的同時，贏得更多的市場份額。