全球經濟危機、人民幣升值、勞動力成本增加、原材料價格居高不下、國外技術性貿易壁壘增多、國家政策調整，原本步履薄冰的外貿行業更是在2012年迎來了行業的“寒冬”。 面對日益嚴峻的外貿環境及生存壓力，部分小型企業不堪重負被迫關停，大型企業被迫團抱以求過冬。

面臨國際國內經濟形勢，外貿企業必須清楚認識面臨的經營環境，時刻關注國際國內經濟形勢，調整經營理念和發展方式，才能獲得可持續發展。因此，從當前的局勢看來“淡季扎馬步”，利用CRM推進信息化建設,提升外向型營銷管理水平，已成為外貿企業生存發展的必然選擇。

外貿行業有著與其他行業不同的顯著特點：貿易性質的多樣化、產品結構多樣化、業務流程多樣化。CloudCC.com客戶關系管理(CRM)系統貿易行業解決方案，針對外貿行業的特殊需求和特點設計，為貿易企業在市場淡季積累能量，促進企業轉型發展。

在外貿企業中，許多行業通病都難以避免：

一，企業業績過于依賴銷售員特別是部分優秀銷售人員的個人能力，造成企業發展畸形，銷售員一旦離職，往往給企業帶來不可估量的損害。 二，大量交往記錄無法有效整理，僅靠郵件系統無法做到按客戶、聯系人甚至更進一步按項目、報價、合同、服務請求分別歸檔，客戶資源浪費。 三，業務人員每天將大量的時間用于處理單據和重復性工作，歷史數據不能方便的被業務人員檢索和調用，日常操作停留在手工勞動，無法發揮業務人員的最大價值。 四，歷史沉淀下許多有用的銷售數據卻不能利用為決策參考信息，為下一年產品開發和經營方向做參考。

在銷售旺季，業務員忙得四腳朝天，企業信息化管理也無法落實。金融危機導致的銷售淡季給外貿企業帶來大量閑暇時間的同時，也帶來了企業轉型的契機。用CRM把好這一契機，深入企業管理改革，為下個銷售旺季打下基礎，開始成為許多企業應抗“寒”重戲。

作為中國首家第三代軟件提供商，CloudCC CRM以SaaS(軟件即服務)的方式向外貿企業提供軟件提供方式。企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成，立即使用，無需等待。按需租用的模式、強大的自定義設置讓外貿企業能夠結合自身特點實現軟件和自身需求的最大化結合。幫助外貿企業以最少的投入獲得最先進的客戶關系管理體驗。

CloudCC CRM作為一個致力于提高銷售業績、促進管理效率提升的軟件系統，幫助企業一次性導入歷史銷售信息，將客戶管理、合同管理、項目管理結合為一體，將企業客戶信息從銷售員手中轉入為企業資源；針對客戶數據進行挖掘，提升客戶滿意度，提高單個客戶的銷售產出，提升盈利水平，進行營銷數據挖掘和分析，幫助企業建立持續改善。

冬天來了，定單少了，但是借助CRM優化企業管理的外貿企業卻開始了向企業轉型之路邁進。隨著歐美經濟復蘇的逐步加快，外貿行業的“寒冬”必將過去，CRM這棵新樹必將幫助外貿企業攀向另一個高峰。