經濟危機導致外銷受阻，國民內需長期剛性不足，而不斷上漲的物價帶動原材料、人力等各項成本上升，企業增幅放緩，利潤大幅度下滑。在國內外經濟普遍不景氣的情況下，企業管理模式、管理手段亟待創新和突圍，加強企業內控管理已成為勢在所趨。

那么企業如何在四高一低（原料價格高、人力成本高、運營成本高、房租高、利潤低）的困境中突圍？國內第三代CRM客戶關系管理軟件領軍企業CloudCC.com給出了答案：粗放管理向效益管理轉變，利用CRM信息化工具強化內控精細化管理是“突圍”關鍵！

客戶關系管理CRM是將以客戶為中心戰略系統化的信息工具，是建立在互聯網和電子商務基礎上的企業管理系統。通過技術將企業管理流程進行整合，來實現銷售隊伍效率的不斷提高，同時平衡和最優化每一個銷售渠道；并圍繞客戶需求重組公司，整合企業管理渠道，從戰略上減少企業不必要的開支，強化企業內控管理，最終實現企業利潤和客戶滿足度最大化的雙贏模式。

CRM在多年的發展中，已經獲得了大多數企業的認可。值得一提的是，隨著云計算技術的崛起，CRM市場已經發生了日新月異的變化，第三代SaaS CRM逐漸成為CRM行業的主流。利用SaaS CRM強化企業市場營銷力，加強內部管理，在保證客戶服務質量的同時最大程度縮減成本，實現物盡其用，已經成為大多數企業的共識。

CloudCC.com 第三代商業智能平臺，幫助企業打造貫穿市場、銷售、客戶服務至進銷存、財務、辦公等企業管理方方面面的企業內控系統，通過集團化、信息化、可視化的成本管控流程，建立以客戶為中心，職、責、權、利相統一，量化考核、項目管理為手段的企業綜合體系。從銷售和市場開始，優化每一個銷售渠道，針對不同的客戶的精準營銷，量化市場活動銷售，達到降低成本、提高效率、促進銷售增長的目標；用信息化工具實現對每一個產品的庫存、采購、銷售管理，對每位顧客的精細化管理，對每一個工作流的自動化管理，從而建立專業的差異化客戶服務標準，實現客戶全面價值視圖和績效考核體系。

隨著運營成本、人力成本的不斷攀升，實時掌控和封堵成本泄露點、有效控制企業資源就至關重要。與傳統內控管理模式大限度地避免企業各種經營活動的成本，來謀取成本的最小化和利潤的最大化不同的是，CloudCC.com CRM采用戰略成本管理模式，通過信息化工具對規范各項活動和流程，減少不必要的消耗，提高企業資源利用率和員工工作效率，促進企業銷售產能和產值增長，從而形成“成本優勢”，幫助企業以低于競爭對手的成本進行生產經營，獲取更多的市場份額和盈利。

全球性競爭日益激烈，為了適應競爭的需要，CRM以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價值，從而為賺取利潤提供盡可能好的基礎戰略已經成為企業內控管理的重要手段。CloudCC.com CRM從企業整體出發，智能處理經營戰略與經營戰術之間的相互促進、相互制約的統一關系，促使企業統籌兼顧，更好地實現企業經營和發展的戰略目標，提升其競爭力。