在開放的市場環境中，中小企業蓬勃發展，許多成長型中小企業逐步成為市場的中堅力量。然而在日趨激烈的競爭中，客戶管理、生產/服務流程管理和銷售渠道管理仍為桎梏中小企業進一步發展的三大難題。

隨著越來越多的大型企業通過信息化解決了企業業務和管理的諸多問題，中小企業信息化也得到越來越多的關注。但同大型企業相比，中小企業信息化面臨的境遇更為險峻：

首先：中小企業的業務不規范，業務流程變化快，信息化需求變動大，人員的職能分工比較粗放，因此信息化應用必須能夠及時滿足業務變動的節奏，有效匹配新的業務模式甚至組織機構調整。信息系統既要做到有高度，同時又必須便捷、靈活。

其次：中小企業的信息化基礎差，編碼不規范，數據不準確，信息化資金投入壓力大，信息化人才缺乏，甚至高層管理者的信息化意識薄弱，這些問題使得信息化實施會遇到更多的實際困難。

而SaaS CRM的出現，為處在水深火熱中的中小企業信息化提供了一條行之有效的捷徑：更為低廉的費用以及靈活的付費方式，極大地緩解了中小企業資金壓力；專業的服務商保證IT服務質量的同時，也為其專注于業務領域留下了更多的空間。

如今，越來越多的中小企業開始“試水”SaaS CRM，希望在新型的信息化方式中獲得更多的業務增長。神州云動（http://www.cloudcc.com）專注于CRM領域，目前是國內領先的CRM系統解決方案制造商。CloudCC.com CRM定位于國內廣大的中小企業客戶群，具有性價比高、產品配置靈活、隨需應變、易于使用和維護、成功率極高等特點，已受到匯豐銀行、立思辰、華勝天成、蘋果電腦、顧家家居、李寧、三精制藥等知名企業的高度認同。

除節約IT投入，緩解資金壓力外。SaaS模式的實施有助于提高業務自動化水平。CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）幫助企業建立一整套以客戶為中心的，從生產到銷售再到服務各個環節的精細化管理和量化評估決策體系，如：內部的人力資源管理、企業資料管理、外部的客戶關系管理CRM，甚至是全面的管理整合，幫助企業發現商機、提升銷售成功率，提高客戶滿意度，進而提升企業的業績水平與市場競爭力。

在SaaS CRM模式的幫助下，部分企業已經實現了“開源節流”的信息化目標。 CloudCC作為軟件服務的標桿，自2008年成立一直致力于在線客戶關系管理（CRM）軟件開發。4年間CloudCC不斷優化完善在線CRM的產品，從基本的客戶資料管理滲透到了客戶服務、產品、庫存、財務管理等，其功能由管理向分析決策延伸，CloudCC.com CRM也成為中小企業提高整體實力與核心營銷力的利刃。

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