隨著市場競爭的日益加劇，越來越多的服裝企業開始意識到“以客戶和客戶價值為中心”的重要性，并開始了客戶信息的管理工作。部分企業甚至借助CRM疏通企業管理的枝節，以確立服裝企業從市場調查、設計生產到銷售的一整套規范流程，從而實現服裝企業向現代化、信息化的過渡。

烏魯木齊彩虹雨工貿有限公司成立于2002年，注冊資本1000萬人民幣，公司擁有佳雨、大洋華等自主品牌，主要產品包括：特種防護服、勞保服、職業工裝、男休閑裝等。產品主要服務于石油、化工、電力、鋼鐵、燃氣、煤炭、醫院、學校等，并出口至中亞國家。公司擁有完善的質量保證體系，技術力量雄厚，生產工藝、檢測設備齊全，能夠全面兼顧產品職業性、經濟型、功能性和審美性。

隨著企業的發展，客戶、門店、產品類別的增多，彩虹雨工貿也開始面臨了服裝行業的通病：分銷、直銷渠道不統一，如何有效管理客戶，防止客戶流失？公司存在多個庫房，出貨分散，如何保障訂單及時準確發送到不同的庫房？門店、庫房銷售數據、產品數據不統一，銀賬不符、貨賬不符如何杜絕？這些管理問題就像打不死的小強一樣，微小而又頑固，讓管理者頭痛不已。最終，彩虹雨工貿決定采用國內高端CRM第一品牌CloudCC（Cloud Computing China&云計算中國）CRM系統打通客戶、庫存、訂單、門面管理各個環節，理清問題、規范流程，將這些信息化優勢最終轉化為資本優勢和競爭優勢，為企業的發展奠定基礎。

CloudCC（http://www.cloudcc.com ）服裝行業版CRM系統，從業務邏輯和有效監控方面入手，理順內部的運作流程，并建立系列的數據標準，包含了行業內運轉最佳實踐能力：進貨、銷售、退貨、訂購、財務、客戶管理等一系列規范化的流程，并支持單位換算、尺寸、碼數錄入、貨幣換算、庫存自動盤點、銷售明細等一系列亮點功能。

與傳統的快消行業/服裝行業管理軟件相比，CloudCC.com CRM建立在領先的第三代云平臺之上，省去了傳統安裝型軟件為系統安裝、更新以及升級帶來的各種煩惱，按需付費，系統完全自定義等模式更加適合快速變化市場中的現代服裝企業的發展需要。通過該系統，用戶可完全自定義的商品類別和商品屬性，包括顏色、尺碼、規格、季節、品牌、單位，并支持尺碼組功能，再多的尺碼也一目了然；并通過單件錄入、批量錄入或者使用Excel批量導入等多種錄入方式，節省大量時間，減少人工操作的數據錯誤。

就當前服裝市場而言，高庫存、低流通是最嚴重的問題。CloudCC（http://www.cloudcc.com ）能夠將整個生產銷售的流程置于一個統一的信息平臺上，及時補充暢銷貨源并清理滯銷貨物，為企業的商品供應確立一個良性循環。CRM中的存管理模塊支持商品入庫、出庫、退庫、調庫、借出、歸還、盤點等多項貨物操作流程，可以將公司庫存以及出、入庫情況進行及時有效的記錄，所有的產品、庫存記錄都能夠實現同步，確保數據的核對準確無誤。同時，系統的庫存盤點功能，能夠對盤虧和盤盈自動生成庫存調整單，實現自動平衡庫存；強大的庫存統計匯總功能，支持生成每月的物品收發結存表，讓您時刻精確掌握庫存情況。

此外，系統可自動生成銷售毛利匯總、明細報表，銷售年報表等多種報表與圖表，使公司業務情況一目了然；自動生成采購付款、銷售收款明細情況，支持生成每種物品的收發明細賬，支持業務員的銷售額提成自動計算，大幅度減少管理報表制作工作量，提升企業工作效率及市場反應能力。

數字化、信息化是中國中小企業轉型發展的有效推動劑，也是服裝企業擺脫商品同質化、品牌老化，增強企業客戶粘性，提升營銷業績與商品毛利率的有效措施。只有通過CRM實現信息化，才能帶動中國服裝企業的國際化發展，促進中國現代服裝行業的快速轉型。