當下，云計算在中國呈現出百花齊放的發展勢頭，各行業、各領域都在以各種方式嘗試云計算技術與自身業務的深度結合，云計算的應用實踐成為業界關注的焦點。

在線CRM位于云計算產業金字塔頂端，是云計算產業中最熱門的應用成果。通過虛擬化、IT集群、數據挖掘等一系列技術應用為企業提供系統管理服務。相對于其他軟件應用模式而言，利用SaaS模式，企業可設更靈活的IT架構，實現計算資源的統一管理、統一部署、統一監控和統一備份。從而徹底打通業務鏈，消除信息孤島，使得內部管理效率得到提升，同時還可提高外部客戶滿意度，提升業績水平。

一般而言，在線CRM主要分為兩個核心產品：面向中小企業用戶的公有云產品；面向大中型互聯網用戶的私有云產品。不同層次的CRM云計算架構，滿足了不同客戶對IT部署的客觀需求。

在線CRM提供了靈活的付費方式、彈性的資源配置、便利的管理方式，從成本、升級、使用等方面為用戶提供了極大的便利和遠遠超越傳統服務器托管、VPS等服務的用戶體驗。據權威數據顯示，在線CRM已應用于教育咨詢培訓、律師、家居、IT、服裝、機械、醫藥、醫療等多個不同領域。彈性云計算的可伸縮性、便利管理等特性正在越來越多的被企業所接納。

作為中國企業云計算和SaaS市場和技術領導者，神州云動（http://www.cloudcc.com）是中國首家提供第三代企業級CRM的服務商（包括私有云和公有云兩種模式），連續多年管理軟件咨詢、實施服務質量第一。其國內首個第三代CloudCC.com CRM平臺已經成功為匯豐銀行、立思辰、華勝天成、蘋果電腦、顧家家居、李寧、三精制藥、百特制藥等世界500強和知名上市公司提供專業化行業解決方案，受到業內廣泛好評。CloudCC CRM系統界面簡潔、功能強大、有超強的自定制功能、任何時間任何地點上網即用。

CloudCC.com CRM集客戶關系管理(CRM)、銷售管理、業務流程管理(BPM)、辦公自動化管理(OA)、人力資源管理及財務管理為一體，以流程化方式驅動各項工作任務的展開。實現銷售流程的電子化和自動化運作，這將極大地促進營銷團隊協作效率，提高銷售能力，增強管理執行力。

將來，越來越多的企業都會加入到云計算研究、應用云計算產品。預計2013年將是云主機應用高速發展的一年。在線CRM將會像windows 7一樣越來越普及，并最終取代傳統CRM。