國際著名IT分析公司Gartner稱，由于供應商與客戶在創建新的應用程序中更加追求便捷性和自定義性，PaaS市場規模將在今年增至12億美元，在明年，PaaS支出將上升至15億美元，到2016年則將達到29億美元。

“盡管云計算的服務模式有所不同，但最關鍵的是要讓企業用戶在最需要的業務環節，或是最適合的運營環節接納云應用，體驗到云計算帶來的高效、靈活、開放、低成本、可擴展等獨有的綜合優勢。”國內著名CRM廠商CloudCC總經理孫滿弟表示。

開放平臺是指在軟件業和網絡中，軟件系統通過公開其應用程序編程接口（API）或函數（function）來使外部的程序可以增加該軟件系統的功能或使用該軟件系統的資源，而不需要更改該軟件系統的源代碼。開放平臺的提供者將應用開發的平臺作為一種服務提供給開發者，即提供PaaS服務，降低了SaaS應用開發的門檻，提高了開發效率，加快了SaaS應用的開發速度，從而大大促進了平臺上SaaS的發展。

對于企業來說，IT技術能夠為企業信息化提供支撐平臺，有效提升企業生產力、溝通水平、管理效率等，同時整合企業內、外部資源，促進企業各部門之間的協作，提高企業辦公效率和行業競爭優勢。然而，由于企業各家信息化水平不一樣，根據企業規模、內部管理系統、業務流程等的差異化，企業對市場上適合自己的標準化產品無法統一，所以在企業用戶對信息化應用進行選型時，往往都會要求能夠提供個性化的定制服務，為自己量身定做相應的系統，以滿足自身需求。使用 PaaS開放平臺，用戶不再需要任何編程即可開發包括企業管理軟件，而且不需要使用其他軟件開發工具并立即在線運行。

對于CRM客戶關系管理系統，SaaS模式突破了空間和時間對辦公的制約，隨時隨地均可辦公，客戶端無須安裝任何軟件，無須進行任何設置，只要通過IE上網，即可輕松辦公。而基于PaaS模式的CRM提供了靈活的自定義功能，用戶可以根據業務管理的需要訂購所需的模塊，也可以調整系統以支持企業的變化與發展，做到即需即用。軟件廠商只需按照用戶租用的軟件模塊與用戶數量來收費的，在技術的先進性上、產品的可持續發展上、業務的標準化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于維護。

作為國內中國信息化領域前沿技術與服務的供應商，CloudCC（http://www.cloudcc.com）一直專注于為用戶提供更好的信息化服務。CloudCC為用戶提供了應用軟件接口，使它的產品平臺可以和其他應用軟件進行整合，并能在平臺中開發中別的功能應用。這一舉措標志著CRM開始了最核心的戰略轉型，即從提供單一產品或服務演化成為提供一個普適的技術平臺。

CloudCC.com CRM產品建立在其領先的第三代PaaS平臺上。這個平臺主要有四個特點：第一，包容性強，允許多種界面兼容，用戶可用任何一種界面開發應用軟件；第二，靈活，允許用戶設計個性化網絡界面，并使之在任何硬件平臺和瀏覽器上保持一致；第三，一體化，這個平臺是一個業務整合的平臺，能夠引導并幫助傳統企業逐漸由點及面地過渡到全程云應用中，實現企業銷售、運營、管理模式的全線轉型，幫助企業在一個軟件系統中實現統一管理；第四，智能數據，這個平臺能夠整合客戶所有的業務數據信息，并利用自定義報表、儀表板等工具幫助實現數據的實時顯示、自動統計分析，為企業決策提供支持。

開放平臺是互聯網企業在云計算時代的一種必然戰略選擇，是云計算PaaS服務和SaaS服務深度結合的一種新的商業模式。CloudCC打造的開放PaaS平臺，有利于國內CRM廠商與產品的良性競爭，進一步推進云計算在商業領域的廣泛應用和深入發展。