銷售業績是企業生存、發展的命脈，創造優秀的營銷團隊是實現企業價值的主要途徑。但事實上，許多企業銷售業績不佳：產品銷路不暢、業務員工作態度不佳、銷售費用居高不下，這些問題的存在除了個別銷售不努力、銷售策略不正確外，與銷售管理工作不到位也不乏關系。

1、市場、銷售矛盾尖銳 這是許多企業存在的現象，銷售部認為市場部遠離一線，制定出來的銷售策略不切實際，而市場部則認為銷售部能力不濟，不能很好地執行策略導致銷售不力。該問題的出現原因有多個方面，但缺乏溝通和市場投資回報率分析是其中重要的兩點原因。

CloudCC.com CRM 能追蹤并且處理從線索到購買整個階段的行銷活動，促進有效地評估市場活動的效率。提高市場活動的響應率，精準的針對目標客戶進行市場活動，系統自動化的回應并跟蹤客戶推進狀況，減少每個線索的成本，減少每個客戶的獲得成本，通過市場活動數據反饋分析，選擇最有效的市場活動形式，有效分析市場活動的投資回報率（ROI）。同時，借助CRM，市場能夠及時和銷售部門進行溝通，包括將各種市場活動取得的銷售信息傳送至銷售人員手中，強化部門間的協作能力，市場與銷售雙劍合璧才能出奇制勝！

2、客戶分散在銷售個人手中 一般企業客戶都掌握在銷售個人手中，企業到底有多少客戶？那些客戶能給企業帶來價值？這些許多管理者都無從得知。甚至銷售將客戶當做自己的職業財富，離職之后將客戶帶走，這不僅使得企業沒有完整的客戶處理機制，更容易產生企業費力挖來的客戶卻無故跑到競爭對手陣營的意外。

基于CloudCC.com CRM, 公司可以將分散在銷售人員的統一到平臺上，實現客戶企業化管理。無論是客戶的基本信息還是客戶消費歷史、特殊喜好、私人信息（生日等）都能夠全面掌握，這樣管理者就能隨時知道企業到底擁有多少客戶，那些客戶能帶來價值，并利用系統二八定律、商業智能BI等工具，針對不同的客戶采取不同的營銷、維護手段，提高客戶的忠誠度并促進客戶的多次開發。

3、客戶隔離機制不健全，銷售內部糾紛不斷 沒有合理、有效的客戶隔離之際，不同銷售人員時常會出現撞單、搶單的現象，這不僅需要管理人員花費大量精力處理矛盾，同時影響到銷售團隊的整體凝聚力。

在CRM中，系統能夠自動篩選出那些重復的客戶信息，并按照相應的規則將其分派至不同的銷售手中，不同的銷售只能看到自己區域內部的客戶信息，當某一業務機會跟蹤時間超過預警值時，CloudCC.com銷售模塊將會“剝奪”該銷售對該客戶跟蹤權利，并將其分派至其他銷售手中。這不僅能夠有效避免銷售內部因搶單、撞單而造成的內訌，消耗團隊營銷力，且能夠形成良性競爭機制，激勵銷售用心對待每一個客戶和來之不易的業務機會。

4、銷售行為管理無據可依 許多企業對注重利用銷售業績激發銷售盡多地簽單，但對于銷售個人行為管理卻十分粗放。但事實情況卻是：很多銷售人員每天的工作都很忙，經常打電話、經常外出拜訪客戶，但業績就是上不去。面對這種現象，銷售管理人員也很難從中看出問題的所在，更難提對此采取有效地知道措施。

CloudCC.com CRM能夠詳細記錄客戶全面信息，銷售員跟蹤過程，銷售經理可在系統中查看每日銷售員的詳細工作安排、業務跟蹤進度，并適時進行銷售策略指導和目標調整，提高銷售贏單率。

5、老客戶難以維護，客戶資源浪費 在傳統的渠道溝通中，企業不同部門之間相互垂直獨立，彼此信息交流通常采用文檔和表格進行，長此以往，企業交流固態化，公司各個部門收集到的客戶資料難以集中統一到一起，客戶資料無法完善，公司難以真正做到以客戶為中心。

CloudCC CRM 系統形成360°客戶視圖，客戶基本信息、業務信息、聯系狀況都詳細記錄于系統之中，幫助企業員工與管理者輕松了解每一位客戶詳情，不同部門間可以共享客戶資料，而且不斷完善客戶資料，從而為客戶提供更好的服務。

企業銷售管理，是一個長時間的管理過程。CloudCC.com 客戶關系管理工具，幫助企業更好的面對過程中的各種難題，組建最優質的營銷團隊。