在日趨激烈的競爭中，客戶資源競爭力越來越受到企業重視，甚至有人將客戶關系奉稱為“中小企業生命線”；同時，隨著移動互聯網時代的到來，辦公方式日趨多樣化，移動辦公、SOHO辦公等新型辦公方式受到新上班一族的熱捧。

在云計算和移動互聯的IT熱潮中，傳統的CRM逐漸顯露弊端。第一，功能實現不全，導致企業無法對業務流程真正實現信息化；第二，響應速度慢，降低了服務質量，導致企業對客戶變化和市場變化響應不及時；第三，安全性不高，存在客戶資料泄密風險；第四，無法實現在線聯網，異地遠程辦公。

企業市場拓展人員因四處奔波，無法即使向公司上報行蹤與客戶動態，致使信息滯后、管理滯后、決策滯后，白白錯失客戶商機；郵件、電話、短信之類傳統的客戶聯絡方式，不僅無法跟上時代的步伐，也錯失了利用新興網絡來維系客戶關系的良機。

新IT時代，云計算、移動互聯等新技術的應用，促使CRM客戶關系管理軟件能夠通過網絡化的方式按需付費，同時也幫助企業能夠突破組織、時空、資源上的局限，由傳統的集中式管理向網絡化、移動化的管理方式過渡，從而以更靈敏的組織形式與反應機制應對更為快速地市場變化。

作為中國領先的第三代管理軟件供應商，CloudCC.com(http://www.cloudcc.com) 敏銳洞悉企業移動辦公需求，通過提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案為客戶創造長期的價值和潛在的增長。通過CloudCC.com 在線CRM，營銷人員不管身在何處，只要打開智能終端便能隨時隨地錄入銷售數據、客戶資料；企業客戶、員工之間也在同一的平臺中有了更為親密的互動，員工溝通更順暢、協作更默契。

如今，在移動客戶關系管理軟件的協助下，華儀未來奔波的業務員可以通過任意的移動終端，實時獲取新的銷售線索或收到工作安排，在這個“速度致勝”的社會贏得先機；也可以隨時用手機上報客戶信息、商機信息、銷售活動等數據，而不再需要先記錄在本子上，等到回公司再錄入系統，這讓身在總部的管理者也能更及時地跟蹤、控制營銷活動，更靈活、科學地做出管理決策。CloudCC.com為華儀未來的營銷模式帶來了全新的改變。

利用CloudCC.com 移動CRM，員工可在系統中收發郵件、查看/編輯銷售線索、提交業務流程申請或瀏覽使用其他辦公應用，利用路途碎片時間就能夠處理大量的工作，提高辦公效率；管理者都能夠隨時隨地通過CloudCC.com移動平臺訪問關鍵信息，監控商機進展，了解拜訪活動，查看相關歷史記錄，進行工作審批，掌握企業即時訊息并作出正確決策；此外，CloudCC.com整合所有部門之間的業務工作，幫助企業實現跨部門、跨地區的隨時隨地的企業協同，讓員工之間的交流暢通無阻。

中小企業正在從以產品制造為核心的傳統模式加快向基于產品提供綜合服務模式的方向轉變。在線CRM為中小企業客戶關系管理帶來更多的助力與支撐，也為中小企業實現以客戶為中心的服務轉型提供助推劑。