物聯網、云計算、移動互聯網、手機、平板電腦、PC以及各種各樣的智能設備正逐漸成為CRM系統的數據來源。隨著數據錄入端口的增加，CRM數據庫正日漸龐大。大數據時代來臨了，如何有效的管理和利用這些大數據并使其轉變為有價值的信息，正成為CRM廠商重要的戰略考量。

面對大數據的強勢進駐，不管是用友、金蝶這些傳統軟件服務商還是像Salesforce.com、SAP、CloudCC.com這些在線CRM廠商都在積極對這一行業趨勢進行探索，并積極利用自身優勢加快布局，搶占市場先機。

IDC指出，大數據應用在2013年將會走入傳統行業，而CRM將帶動商業分析應用市場的快速成長。 對企業而言，大數據最重要的價值在于精準營銷。要實現精準營銷，就要透過CRM以打破傳統的營銷管理結構，實現以客戶為中心的管理模式，設法取得足夠的歷史信息，最快速、最滿意、最大限度地滿足客戶的需求，加強與客戶的交流與互動，優秀員工能夠直接面對客戶，分析和掌握客戶的需求動向，及時回饋需求與企業產品或服務的矛盾，為管理階層提供調整和決策依據，并對未來趨勢做預測。

理想豐滿，現實骨感。要利用大數據實現精準營銷，企業采用的CRM必須具備有集成平臺整合能力和數據收集能力，且這些數據當中要有很好的歸類、分析、整理能力，有更好的創新決策和投放能力。只有這樣，才能做到精準營銷，實現營銷變革，決勝市場。

CloudCC（Cloud Computing China&云計算中國）全方位CRM客戶解決方案，由領先的第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內存計算、云計算、企業移動應用和協同等強大功能，幫助企業超越傳統客戶關系管理（CRM），革新企業與客戶之間的互動方式。同時，借助由第三代平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進行端到端的客戶互動，企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實時的、可執行的 、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，并實現客戶資源利用最大化。

“企業啟動大數據營銷一個最重要的挑戰，是數據的碎片化，各自為政。許多公司組織中，數據都散落在互不連通的數據庫中，而且相應的數據技術也都存在于不同部門中，如何將這些孤立錯位的數據庫打通、互聯，并且實現技術共享，才是能夠最大化大數據價值的關鍵。”CloudCC的CEO孫滿弟表示。“CloudCC.com能把企業分散于不同平臺的官方管理渠道與消費者，經過對海量數據的深入挖掘及系統的篩選整理，進行統一、簡便的集中管理，在極大提升營銷效率與效果的同時，為企業帶來最精準的目標人群，從而有效增強企業品牌影響力與競爭力。”

　憑借多年在全球范圍內的CRM經驗積累，國內高端CRM廠商CloudCC在早期就嗅到了CRM行業大數據化的發展趨勢，并向大數據以及商業智能分析領域頻頻發力。目前，已開發出Web-to-lead、銷售漏斗、自定義報表、儀表板、管理者駕駛艙等一系列深層次商業智能化分析工具，幫助用戶企業強化對行業市場的分析能力，在市場競爭中獲得更大的優勢。

此外，CloudCC目前還通過打通國內主流社會化媒體平臺的數據資源，并在此基礎上，以Chatter、數據安全流通、服務自動提醒、Chatter內部交流與支持等方式為所有系統用戶提供交互式的數據結論和使用體驗，從而在各個方面幫助更多用戶利用數據獲得更多洞察力，優化營銷戰略，加速企業發展進程。

中國市場經濟飛快成長，各種營銷手段層出不窮，各個行業競爭壓力也不斷加大，企業對擁有大數據智能分析的CRM產品需求將會顯著增加。在巨大市場需求吸引和巨量數據分析技術的不斷精進下，智能化CRM效益不斷增加。在這一市場刺激下， 將會有更多的CRM廠商加快大數據布局，提高自身在此行業競爭力。