從60年代的Mainframe、80年代的C/S、到今天的SaaS、PaaS，CRM（客戶關系管理）逐漸走入人們的視線，中小企業通過優化客戶關系管理加強銷售行為管控，大型企業通過建設客戶關系系統實現客戶關系一體化管理，提升工作效率和市場營銷份額。

一、 市場環境變化呼喚企業管理信息化

在供給普遍大于需求、現代信息技術增加了顧客對產品的選擇機會與競爭激烈導致技術與產品更新加速的市場環境下，任何企業要生存發展下去，必須以客戶為中心、營銷為導向、市場需求為驅動力，通過提供適銷對路的產品與優質的服務贏得客戶的持續關注。

傳統企業競爭是營銷體系與售后管理綜合實力的競爭。在激烈的競爭中想要獲得更多的市場份額，營銷的快速敏捷，費用的高效使用，市場活動的針對有序，售后服務的及時響應都是重要手段。利用現代化的信息技術來提升企業的管理水平是新時代下企業產品服務銷售成功的必要手段。

二、 客戶關系管理CRM成為信息化建設主流

20世紀90年代，客戶關系管理（CRM）系統進入中國以來，它已經成為企業管理內部業務與外部客戶管理的核心工具，尤其對中小企業而言，如何充分用好客戶關系管理（CRM），已成為提高企業競爭力的有效途徑。云計算出現之后，為客戶關系管理（CRM）提供了更高的發揮空間，并且已成為重要的發展趨勢。通過云計算，可以使企業業務成本和業務敏捷性都的到更高的滿足，并且云計算帶來了更多更新的商業模式。云計算靈活的部署理念對于中小企業來講，可以更好利用這個特點來滿足企業自身差異化的需求。

相對于傳統軟件而言，在線CRM位于云計算產業金字塔頂端，是云計算產業中最熱門的應用成果。通過虛擬化、IT集群、數據挖掘等一系列技術應用為企業提供系統管理服務。相對于其他軟件應用模式而言，利用SaaS模式，企業可設更靈活的IT架構，實現計算資源的統一管理、統一部署、統一監控和統一備份。從而徹底打通業務鏈，消除信息孤島，使得內部管理效率得到提升，同時還可提高外部客戶滿意度，提升業績水平。

三、神州云動CloudCC行業領先

CloudCC.com神州云動（http://www.cloudcc.com）是全球領先的企業云計算服務提供商，致力于向客戶提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案。在多年的發展過程中，神州云動取得了卓越的成績，快速成為CRM軟件的領軍企業。目前，CloudCC.com CRM已經成為應用于教育培訓\咨詢、IT、律師、家居、醫療器械、醫藥保健、快消、汽車、制造業、服務外包、傳媒、電信、貿易、服裝等20余行業之中，為中小企業的發展提供了一把提高企業核心營銷力的利刃。

CloudCC.com 客戶關系管理平臺的核心技術來源于美國北卡寬帶研究室，支持從幾個人到萬人企業規模的使用。其突出優勢是系統中的靈活的平臺部署與自定制功能，企業可以根據自身的需求進行實時的調整與變更，滿足企業發展的需要。CloudCC.com CRM系統能幫助企業建立一整套以客戶為中心的，圍繞市場、銷售、服務等業務過程的精細化管理和量化評估決策體系，幫助企業發現商機、提升銷售成功率，提高客戶滿意度,從而提升企業的市場競爭力。

匯豐銀行、神州數碼、立思辰、華勝天成、百特制藥、松下、李寧、愛奇藝、中華英才網、美太醫療、卡瑪服裝、觀測儀器、全球工貿、中大元通、中山食出、三精制藥等行業領軍企業都選擇了CloudCC.com CRM。神州云動客戶關系管理CRM軟件能夠不斷的改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度，讓企業可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

科技引領未來，創新實現突破。依托現代化的管理思想和手段，對企業內外部資源進行有效整合，在科學洞察數據的基礎上作出明智的營銷決策才是企業在瞬息萬變的市場環境中的制勝法寶。