2012年，宏觀經濟穩定增長，但增速放緩，許多行業都在金融寒流中面臨格局洗牌。在此環境下，許多企業開始將企業各項運營進行“冷處理”，對企業運營狀態、發展模式進行改革升級，并希望借此在行業格局調整中順利上位。

作為企業管理軟件之一，客戶關系管理軟件CRM用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程，能夠幫助企業縮減銷售周期和銷售成本，增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道，并提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM的出現，符合企業加強市場營銷力度的熱切需求，成為企業家、管理者們競相追逐的對象。

作為是全球領先的企業云計算服務提供商，自成立以來，神州云動(http://www.cloudcc.com)已經幫助了包括匯豐銀行等世界500強在內的3000多家企業打造富有競爭力的CRM管理平臺。據多家CRM使用企業反饋：在使用CloudCC.com提供的CRM軟件系統后，銷售流程明顯改善，銷售管理井然有序，客戶滿意度直線上升，使用效果遠遠超出預期！

部署靈活 投入即產出

作為企業運營體系的重要組成部分，市場、銷售、服務三者之間的有效配合在提高服務質量、工作效率、市場占有率、資源利用率以及實現客戶高滿意、高忠誠度等方面都有著不可忽視的作用。但由于傳統辦公模式與傳統軟件的桎梏，與客戶密切相關的這三個部門不僅相互垂直獨立、互相封閉，不能在統一的客戶流、信息流、服務流中更快地響應客戶需求，提高自身工作效率；而且，在傳統的管理系統建設方式中，無論是企業自己建設還是IT外包，在采購硬軟件、系統搭建、租用網絡，后期維護等方面都需要投入巨大的財力、人力、物力、時間。這無疑阻礙了企業以靈活的方式向前邁步。

通過最先進的云計算技術，CloudCC.com 讓您告別傳統系統的復雜性。神州云動為企業搭建信息化所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，便可通過互聯網使用CloudCC.com CRM信息系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，根據自身需求訂購軟件應用服務。全球領先的技術和多年的行業經驗、超過20+大行業50+小行業3000+企業的成功實施案例，讓企業徹底斷除信息化部署的后顧之憂。

量身定制 隨需而變

目前企業客戶關系管理軟件市場上有一些CRM并不能真正根據用戶的需求進行必要的調整，一旦客戶選定軟件，就只能適應其固有的模式。雖然在軟件系統中，客戶關系管理、市場管理、銷售管理、財務管理、人力資源管理、進銷存管理一個都不少，但是對于不適合全部采用系統管理或者不需要某些模塊的企業來說卻會造成使用麻煩。目前企業客戶關系管理軟件市場上有一些CRM并不能真正根據用戶的需求進行必要的調整，一旦客戶選定軟件，就只能適應其固有的模式。雖然在軟件系統中，客戶關系管理、市場管理、銷售管理、財務管理、人力資源管理、進銷存管理一個都不少，但是對于不適合全部采用系統管理或者不需要某些模塊的企業來說卻會造成使用麻煩。

由于其采用固定化的軟件架構，其標準化產品只能滿足企業通用需求，對于企業的某些特定需求無法進行更改或調試。沒有良好的技術架構作為支撐，應用系統實現靈活部署、特殊化定制是不可能的。神州云動國內首個第三代客戶關系管理平臺系統正式基于這樣的考慮，其PaaS平臺軟件系統可為企業實現量身定制并隨需配置。CloudCC.com CRM采用松散的數據結構，用戶可隨意自定義業務對象；其平臺服務層中，有相應的工作流引擎，能為用戶自定義工作流提供強力的支撐；對于自定義報表，企業用戶完全可根據自身需要進行選擇，無論是報表的模型還是報表中數據呈現方式；因平臺系統的應用隔離特性，不同用戶可在系統中實現字段的拖拽，視圖調整，完全滿足企業用戶自定義需求。

質量為王 服務制勝

管理軟件的售前咨詢需求分析、售中培訓實施、售后維護升級、二次開發等實施應用各個環節，都需要軟件公司提供高質量的管理咨詢、實施指導和技術支持的全程服務，對于廠商來說，要完成這一消耗巨大的工作，毫無疑問需要一支龐大的服務隊伍和驚人的服務投入。

神州云動多年服務于國內及國際的眾多企業，積累了越來越豐富的經驗，同時意識到，軟件只是很好地工具，要想讓企業真正的使用好管理工具，制定優化的流程和制度是核心。因此本著對客戶負責的態度，CloudCC對每個客戶都派出最強大的咨詢力量，采用最高效的方法論對客戶進行貼身咨詢。確保客戶對系統的長期，穩定，高效使用。

CloudCC云產品產品的核心技術來源于美國北卡羅來納州北卡寬帶研究室，在北京總部設立總部，公司產品開發、測試人員均超過10年的行業經驗，掌握國際云計算領先技術，確保公司產品的先進性、專業度，踐行以最先進的云產品服務中國的理念。

此外，CloudCC.com CRM為每一家合作企業配備專業的售前售后服務咨詢師，在使用前，神州云動通過全國各地的線上+線下培訓活動，為用戶無憂使用產品做足功課。對于不同地區的用戶，以預約演示的方式，根據不同用戶對產品的不同需求，進行線上定制化的預約演示。在售后環節，專業技術人員的專業細致的免費講解確保企業熟悉并熟練使用系統每個功能。并定期舉辦產品培訓課程，售后人員定期以各種途徑進行客戶回訪，詳細了解企業系統使用情況和其他需求，為企業真正使用好軟件提供最強有力的支撐。目前，神州云動已成為多家世界500強企業指定的云計算服務提供商，并連續獲得云計算咨詢實施服務質量綜合排名第一的榮譽。