愛康國賓健康體檢集團是中國最大的健康管理集團之一，愛康國賓為個人及團體提供從體檢、檢測、醫療、齒科、家庭醫生、慢病管理、健康保險等全方位個性化服務，幫助其全面擺脫亞健康、預防慢性病、解決就醫難的問題，為追求健康生活的員工、個人與家庭提供科學、系統及人性化的全方位的健康管理。

隨著數字化經濟鋪天蓋地的引入，以及我國市場經濟和醫療制度改革的深入發展，外資醫院、合資醫院和民營醫院日益繁多，醫療行業的競爭急速加劇。醫院的服務模式也逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"轉移。因此，建立醫院客戶關系管理系統，通過網絡建立和保持醫院與客戶長久的良好關系，深入挖掘和有效管理客戶資源，保持并增加醫院的市場競爭力勢在必行。在充分認識到現狀后，愛康國賓的領導者決定上一套客戶管理關系系統，經過多方對比決定于ClouDCC合作，簽約ClouDCC。

首先是咨詢預約管理,用戶(病人)可以隨時通過電話、傳真、網絡、短消息、郵件等多種方式跟醫院進行溝通，大大拉近了醫院跟用戶的距離;CloudCC CRM系統提供用戶電話號碼的識別功能，這種人性化的服務，使得用戶一旦接通電話，系統就能認出用戶是誰，使用戶倍感情切。并且彈出患者以前的門診消費記錄、住院消費記錄，手術記錄及咨詢記錄等，可節省醫院寶貴的專家資源。通過服務咨詢來記錄我們每一個來咨詢的患者全面信息，可以更好的把握這些患者，為醫院創造更高的效益。

其次是患者信息管理，對通過電話、網絡、現場到醫院等方式咨詢的患者信息進行智能化管理，提供多方位的患者詳細信息收集。包括患者姓名、電話、住址、出生日期、家庭狀況、疾病狀況、信息來源等等，將患者的詳細檔案納入CloudCC CRM系統，為每一位客戶或潛在客戶建立健康檔案，可以在患者進行醫療求助的第一時間內查看其所有詳細信息，更好的對其進行個性化一對一服務。在客戶服務中最大限度的提高客戶服務的質量和效率。

再次是服務回訪管理，CloudCC CRM支持臨時回訪、批量回訪(可對一個分類患者進行集中回訪，比如針對某一病種的所有患者或某醫生的所有患者進行一次集中回訪，了解醫院的醫療質量和患者的滿意度)、滿意度回訪(系統可設置在患者療程結束后幾天自動提醒客服人員對患者進行滿意度回訪，了解患者接電話態度、治療效果、服務評價、建議投訴等信息)。

截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括、中國農業發展銀行、華測檢測、邁普通訊、愛奇藝、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、正泰電器索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、匯豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。