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    CloudCC CRM客戶管理軟件探討移動CRM系統
    發布時間:2015-10-26     關鍵字:CRM客戶管理軟件 CRM軟件 CloudCC 客戶關系管理            分享到:

    CloudCC CRM(http://www.china-aoke.com/index.html)系統作為輔助管理、銷售的工具,對企業內部流程優化、銷售管理、客戶管理、售后服務及市場營銷等方面有著至關重要的作用。但如果在戶外,不能使用電腦的情況下,CloudCC CRM的功能是不是就無法派上用場了呢?答案是否定的。銷售人員的辦公地點是不固定的,不會僅限于辦公室,在跟客戶進行溝通的時候,如果必須使用電腦登錄系統,也顯得不夠專業。

    隨著市場競爭的與日俱增,隨時了解客戶的信息變得日益重要,EC能讓你的銷售人員能夠隨心所欲地使用,帶來工作上的便利。“我需要你上傳一份工作報告,說明跟進客戶的細節”,這樣的日子一去不復返,只要讓銷售人員將客戶信息錄入到CRM系統中,管理者就可以看到整個團隊的工作情況。根據風險投資家和互聯網專家 Mary Meeker發布的2012年互聯網趨勢報告,13%的互聯網流量來自于移動設備,高于兩年前的4%。移動時代的到來,意味著你的CRM也需要跟著移動。移動CRM系統的優勢在于以下三個方面:

    快速獲取關鍵信息:移動CRM系統為銷售人員提供即時訪問重要數據的功能,比如購買歷史、客戶購買信息和產品最新價格等。這將有助于銷售人員在拜訪客戶的時候,能夠做好充足準備工作說服客戶,或者在參與會議準備工作的時候,運用客戶數據做分析報告。

    增加銷售:有關數據顯示,采用移動CRM系統的公司,65%的銷售人員能完成他們的銷售配額,而使用非移動CRM的公司,只有22%的銷售人員完成了指定的銷售配額。移動CRM系統能幫助銷售人員輕而易舉地獲得他們需要的信息,他們再也不用浪費時間去回憶與客戶最后一次談話的內容,運用CRM就能快速地獲取客戶的所有歷史信息。這使得銷售人員能夠花更多時間在有意義的談話上,最終促成簽單。

    縮短銷售周期:實現移動CRM系統的關鍵優勢是縮短銷售周期。正如上面所提到的,用更精準的信息協助銷售人員去跟進業務,這樣就有其他的精力去琢磨如何才能令客戶滿意并促成合作。每一個業務都有不同的銷售周期和獨特的需求,移動CRM可以當場制定出關鍵信息,如產品價格優勢,可優惠金額等等,同時,還能與團隊進行分享信息。

    擁有一款移動CRM系統,是銷售致勝的關鍵。CRM不僅僅是一個有價值的工具,而且還能用于銷售人員參與業務發展,支持團隊協同合作,為管理層搜集更多影響決策的信息。

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