移動互聯時代，企業既要輕度管理，又要移動營銷，這就要求移動CRM需要具備“傻瓜式素材快速制作工具+移動營銷方式”，變成能夠了營銷CRM。比如無須技術，一鍵推送到網站，分享到微信圈子、朋友圈。如企業經營過程中新聞、簽約快訊、客戶案例、促銷信息、海報、期刊、會議活動、觀點文章等，這些都需要在移動互聯時代成為“營銷人無須技術的武器”。同時，這套武器能很方便的幫助企業建立和維護一系列與客戶以及生意伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，從而提高客戶黏度、提升客戶滿意度，近距離獲取客戶需求，吸引和保持更多的客戶。

營銷CRM，在某個細分領域是微信CRM。對接微信，就具備了天然的“口碑傳播”優勢，并且傳播簡單。比如，一個好產品被用戶分享，就會像病毒一樣的傳播給他身邊的朋友，如“核裂變”一樣幫助企業贏取客戶。

在移動互聯網的今天，CRM與營銷CRM將會并存，好比企業QQ和營銷QQ一樣。相對于重心在管理的移動CRM而言，營銷CRM的思想被越來越多的企業家認可和追捧。隨著微信的深入，如果騰訊真正開放與第三方軟件開發企業合作推出基于微信平臺的接口，再開放企業應用與個人微信、企業應用與公眾微信，這無疑將具有無比大的想像空間。也由此，隨著由“移動管理+移動營銷”集成的營銷CRM出現，我們有理由相信，那些打著營銷旗號的公司會因為無法讓“管理與營銷”集成而慢慢降溫，因為，企業的營銷是全員營銷，企業的移動營銷工具必須集成協同管理平臺。

營銷CRM更加精準的需求定位，給本身才剛剛起步的移動CRM領域注入了幾分硝煙。歷史的車輪滾滾向前，在移動互聯的戰車下，移動CRM領域更加彰顯了“適者生存、優勝劣汰”的競爭場面。在移動CRM的大批新秀和老將的較量中，傳統CRM廠商能繼續站穩腳跟嗎?新秀CRM會顛覆這些傳統大佬嗎?不管怎樣，管理+營銷的集成是一個大的進步，營銷CRM的方向會成為一個非常有生命力的產品，營銷CRM概念的提出，必將在中國CRM歷史上載入史冊!

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