在市場競爭瞬息萬變的今天，客戶的敏感度越來越高，這要求企業對leads（銷售線索）的跟進必須足夠迅速，才能最大限度滿足客戶需求。一方面是優質銷售資源緊缺，另一方面是海量線索數據充斥，企業在如此糾結的境遇中，要想在第一時間響應有價值的線索必須依靠CRM的幫助。

首先，CRM能夠幫助企業及時拋棄無價值線索。CRM為企業打造的有價值線索迅速響應機制完全是圍繞潛在客戶的全生命周期來進行的，具體包括：高效篩選有價值線索、迅速鑒別判斷最優線索、及時匹配最佳銷售和督促銷售人員及時跟進等步驟。CRM幫助企業舍棄無價值線索的關鍵，就是通過對線索進行審核與校驗、剔除殘缺數據和無效信息來保證數據一致性，從而實現對線索的清理整合。CRM利用大數據技術對搜集到的海量客戶信息進行嚴格把控，按照預先設定的規則進行嚴密篩選。一條有價值的線索通常至少要包含企業名稱、聯系人、職位、聯系電話等信息，CRM用戶就可以在系統中預先設置線索篩選規則，當用戶新建或者導入線索時，不合要求的信息就會被拒絕錄入系統；并可以預先設定查重和合并規則，一切都通過系統來完成，省卻了繁冗復雜的人工操作，有效提高了工作效率。

其次，及時挑選出最有價值線索，并自動分配給最合適的人，以便快速跟進不錯失任何商機。企業可以根據自身業務需求“隨需而制”地在CRM系統中預設最優線索的跟進規則和跟進機制，可依據過往贏單經驗、業務情況、線索熱度，自定義檢索并確定線索跟蹤的優先級，讓銷售團隊有的放矢跟進線索，確保最優線索零流失、重要線索優先處理。挑選出優質線索后，CRM會綜合分析每個銷售人員的贏單經驗、技術能力、潛在客戶關系等，以便將優質線索交給實力最匹配的銷售人員，讓優質線索得到及時充分的跟進。同時，借助于CRM的“潛在客戶池”，銷售經理可進行必要的調控和分配，確保每個銷售都能夠公平獲得一定數量的銷售線索，保證團隊的士氣整體持續高漲。既保證優質線索得到最佳資源配置，又大大提升銷售線索轉化率。

企業對于優質線索的快速響僅僅是優化運營流程的第一步。借助于移動CRM，企業還可以構建一套一對一的銷售全流程運營機制，提高整個組織的運作效率和團隊的市場反應速度，對從機會發掘一直到最后贏單資金回籠整個全生命周期實現完全把控，不斷滿足企業客戶日益復雜的業務需求，也幫助企業在數字化創新以及運營轉型的道路上大步前行。

以神州云動CloudCC CRM、Salesforce、微軟等為代表的CRM是融合了社交、移動、大數據、云計算技術的全新一代信息工具。讓企業老板擁有一個CRM移動App，就可以輕松實現銷售信息化，不錯過任何有價值商機，從而有效提升團隊業績和效率，助推企業取得長遠發展。

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