隨著云計算和大數據技術的迅猛發展，云服務軟件已經成為了企業首選的內外部管理工具。據權威機構Gartner調查研究，SaaS細分市場已經達到了成熟期，這說明SaaS模式的應用正在成為所有行業中的主流。2017年，SaaS行業的市場已經達到了近380億美元，并保持年平均20%的迅速增長率。可以說，SaaS已經變得像“網紅”一樣火。對此，我們不禁要問一句：“元芳，你怎么看？”

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。SaaS屬于全球超過2000億美元的云市場中的一部分。 在SaaS模式下，云服務商提供集中托管式的產品并向客戶銷售訂閱與許可的權利。SaaS方案可以幫助企業管理者簡化日常的人工工作并減輕相應的工作量。而費控管理、人力資源、內容管理、服務臺操作和安全等是管理者進行云托管的主要原因。

發展勢頭迅猛不減。傳統云軟件在不同企業應用時的功能總是相同的，但如今的企業用戶則希望能夠從軟件開發套件（SDKs）和應用程序接口（APIs）中得到更多專門化的功能。這樣能夠最大化地提升用戶的生產力，并可以讓用戶更加容易和迅速地發現及解決開發中的困難點。調查顯示，當前約有64%的小微企業正在使用SaaS來提升他們的銷售和生產力，而且這個比例將在接下來的三年中將上升到78%。

用SaaS贏利才是硬道理。SaaS天生是面向企業的，企業在購買的時候，一定是個理性決策，根本目的就是用來贏利。如今SaaS企業中最常見衡量成功的指標就是客戶留存成本，客戶健康和客戶終身價值。然而，在當前國內的SaaS環境中，所謂的增長，就是營收的增長，離開企業贏利，空談用戶量多少、轉化路徑多高、覆蓋率多么快，都是無意義的。如果SaaS產品不能很好地解決企業的贏利問題，接踵而至的用戶流失與負面口碑對于任何一家SaaS供應商而言，都是得不償失的。

廣闊的前景展望。近五年里，美國出現了1400多家創新的SaaS公司，而中國近五年誕生的SaaS公司卻不到四百家。美國SaaS公司在專業領域的細分度越來越高，并且創業企業數量還在增長。這說明，行業市場潛力還是巨大的。而且，軟件將在企業移動端應用領域實現迅速增長。到2018年，幾乎有28%的全球企業應用市場將基于SaaS端，產生將近510億美元的營收。

隨著企業移動性應用新技術的不斷出現和日臻成熟，SaaS產品和解決方案將保持其在便捷性和價值性上面的增長。諸如甲骨文、用友、神州云動CloudCC等CRM軟件都是不錯的SaaS產品，可供企業按需選型，相信在眾多SaaS服務商默默耕耘下，一定會讓中國SaaS行業乃至整個云生態行業煥發蓬勃的生機和活力，能夠幫助企業不斷拓展品牌影響力，讓企業客戶量和利潤率猛增起來，在信息化浪潮中勇猛前進。

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