在競爭市場，所有的企業都需要管理好自己的客戶關系。而縱觀當今世界，成功公司總是顯示出識別、理解和迎合重要客戶需求的能力。因此，越來越多的組織開始適應以客戶為中心的管理策略，并采用CRM來管理相應業務。

隨著CRM市場的火熱而來的是大量管理軟件廠商的進駐。而云計算技術的落地，使得本就魚龍混雜的CRM市場更是風起云涌。在此背景下，價格戰成為CRM廠商之間競爭的慣用手段，且各大管理軟件廠商的博弈也直接進入到白熱化階段。

對于業內風風火火的價格戰，國內高端CRM第一品牌CloudCC（http://www.cloudcc.com）的業務總監孫滿弟認為：“CRM不像賣大白菜，需要廠商持續的投入，來幫助企業實現價值。若是一味地追求價格，對于廠商長遠的利益和發展都是不健康的。因此，本著為客戶負責的原則，CloudCC不是將精力放在如何在價格上打到對手，而是更多的放在如何做好產品、做好服務幫助用戶在CRM系統中獲得最大受益。”

CloudCC四大核心競爭力 更懂客戶

競爭力一：平臺優勢明顯 一站式服務性價比高。 CloudCC.com CRM依托第三代PaaS平臺，利用技術、信息和運營的整合手段，將各種存儲系統、服務器、數據中心的資源及各種應用與管理全面整合，研發出了基于客戶生命周期全過程管理的CRM系統。該系統基于B/S架構軟件，為企業構建了一整套以客戶為中心的有關客戶、營銷、銷售、服務與支持信息的數據庫，銷售管理、采購、庫存、財務管理、人力資源、辦公管理一體化，使得企業全面管理決策、執行、績效等關鍵要素，形成緊密聯系的有機整體。

競爭力二：重視系統應用效率 幫助企業管好客戶與銷售。 CloudCC.com CRM是面向小企業全力打造的簡單、實用的客戶關系管理應用， 幫助企業用好自己的客戶資源、管好商機跟進過程、引導好業務員跟單行為，促進團隊銷售能力。它包括客戶、商機、報價、團隊管理、客戶營銷、客戶服務、主題查詢及統計分析，幫助企業管好客戶、管好業務員、做好銷售業務；系統還提供通知、審批、短信、文檔、任務等協作功能，提高銷售團隊的協作效率；此外，按需自定義的主題查詢、銷售漏斗和統計分析，方便您實時分析業務員跟單及銷售情況、客戶資源情況，幫您識別價值客戶、布局銷售策略，再加上基于回款、客戶拜訪等的提醒及預警功能，智慧型的CRM全面助力企業快速跟單、贏單、盈利。

競爭力三：平臺應用拓展 數據無縫集成。 用戶在選擇CRM產品時，不能忽略產品的擴展性。包括與企業其他應用軟件的集成，以及是否能按需而動，適合企業未來發展的需要。當然，還要考慮實現這些需求是否需要更多的投入。CloudCC.com CRM充分考慮到未來產品擴展性，提供豐富的產品線、高可定制性、API接口集成第三方軟件等特點和策略，滿足客戶現階段以及未來的需要。

競爭力四：業務流程量身定制 不懂技術也能“DIY” CloudCC.com在面對國內市場的時候，很重視為中小企業提供基于基礎產品的免費定制服務。首先，CloudCC高級咨詢師會以問卷調研或者是面對面溝通的方式全面了解客戶的業務需求，然后實施團隊結合企業的業務需求，來做定制實施的服務。此外，CloudCC的產品非常靈活，不需要做任何代碼的變動，在3到5個工作日內就可以快速地打造成為一個符合客戶個性化需求的應用。 此外，即使沒有任何技術基礎，企業也能夠通過應用程序、對象、字段、頁面布局的全自定義設置實現管理共性下的特性管理需求；自動化工作審批流程極大地提高企業協同辦公效率；各種數據報表、儀表板自動生成提供實時全局數據信息，為企業管理者實時提供智能分析，做出正確決策。