在生產社會化和產品同質化的市場中，企業面臨越來越激烈的競爭，而且競爭的領域越來越廣。近年來，除了價格、品牌、、質量、服務等傳統領域競爭逐漸白熱化外，渠道領域的競爭力度也越來越大。

一般而言，目前的渠道管理主要分為分銷渠道管理和電子商務渠道管理兩類；如何加強這兩類渠道營銷，對渠道營銷策略進行調整，利用渠道為企業創造更多新價值，成為許多企業思考的問題。

分銷渠道管理

分銷渠道營銷模式廣泛存在于食品、醫藥、家電、服裝、汽車等行業，快銷行業企業一般會按按區域發展中間渠道商的方式實現規模擴張，比如說：分公司、辦事處、經銷商、加盟商、專賣店、連鎖店、經銷店、超市、4S店等。

對于分銷企業而言，代理商、加盟商是其主要的營銷渠道，也是企業利潤的來源。要建設一個良好、高效的分銷渠道，必須加強對分銷商的管理與服務，建立雙方互通、互信的合作運營模式。作為國內優秀的第三代企業管理軟件廠商，CloudCC.com CRM分銷管理將幫助企業圍繞“企業-分銷商-消費者”三個模塊展開渠道管理，幫助企業對分銷商形成一個合作的整體，在同一的平臺中快速實現市場、產品、銷售等信息的快速流通。

CloudCC.com分銷渠道管理中，產品、庫存、財務、經銷商、銷售、訂單等管理模塊將整合為一個整體，從銷售開始，記錄經銷商的來源和每一次進貨、打款、產品調換、技術支持等詳細信息，幫助企業對所有的經銷商信息進行系統化處理，并通過對各門店、經銷商的銷售分析，為企業決策層提供快速、及時的決策依據，加快總部工廠的生產反應速度，建立合理的安全庫存存量與庫存資源調配，優化整個分銷渠道鏈。

電子商務渠道管理

為了對縮短渠道營銷流程，使企業更貼合客戶消費需求，實現企業價值，創造企業利潤與財富，許多企業在建立分銷渠道的同時，研究更為創新的營銷渠道。而電子商務經濟的興起，為企業渠道營銷手段創新提供了可能。

電子商務解決傳統營銷渠道在操作中由于各種原因造成的低效率運作，通過縮短供應鏈、加強人為控制，實現產品增值；同時剔除沒有服務需求、不能實現增值的環節，降低分銷渠道成本。這是電子商務渠道營銷成功所在。

CloudCC.com CRM渠道管理能夠配合企業所有線上、線下活動，優化企業分銷渠道，整合供應鏈中的營銷網、物流網、信息網、客戶服務網和互聯網，將這些網絡結合起來的同時利用電子商務將少中間環節、降低人工、門店等成本，通過最短、最高效供應鏈各個環節的服務，實現產品增值。

客戶是渠道的核心部分，只有了解客戶需求，才能實現企業價值，創造企業利潤。在營銷中利用CRM客戶關系管理軟件的目的便是為了在廣泛尋找潛在客戶群的同時，提高客戶滿意度和忠誠度，實現企業效益最大化。CloudCC.com通過分銷渠道、電話、網站等形式收集客戶反饋，集中在統一的客戶信息數據庫中，使得渠道不同的管理層和員工對客戶信息、客戶價值有清晰地理解，積極建立和保持良好的客戶關系，生產出滿足客戶需求不斷變化的產品。

除此之外，CloudCC.com CRM渠道管理系統能夠收集網絡市場銷售意向、市場活動反饋、會員信息以及記錄競爭對手市場占有率等信息，幫助公司利用龐大的銷售數據，會員數據，形成每一個市場活動的閉合式ROI投資回報率分析，實現精準數據營銷，并根據市場的變化對銷售策略進行實時調整。

通過CRM軟件系統的支持，特別是像CloudCC.com這樣的第三代平臺型軟件，企業將可以整合ERP、SCM、CRM等系統應用，采用更多的方法加大對分銷商的支持力度，提高分銷商銷售額；同時能夠在海量的電子商務信息中，隨時調出有用數據，形成商業智能，為企業產品生產、市場活動等提供支持，提高企業核心競爭力，保證企業在同質化的商品中實現突破共贏。