CloudCC CRM產品優劣勢，主要表現在以下幾個方面：

優勢：

技術優勢——CloudCC是國內最早投身于PaaS平臺研發的服務供應商，產品基于目前最主流的開發語言及最安全的數據庫技術（J2EE+Oracle）相對于其他軟件提供商采用的（VB+sql+js）技術來說，其穩定性更好，安全性更高。

人才優勢——與其他行業不同，人才技術能力是衡量企業管理軟件廠商綜合實力的重要因素。作為中國高端CRM第一品牌，CloudCC長期專注于客戶關系管理軟件領域，在人才方面具有先發優勢。公司高管團隊和運營團隊由具有國際化背景和本地化經驗的優秀人才構成，許多骨干曾分別服務于各大國際知名電信和網絡運營商及跨國企業，主要技術人員在軟硬件研發、系統集成與管理等方面有著多年從業經驗。在積極匯聚高尖人才的同時，CloudCC十分重視自身人才的培養與儲備。據悉，在其2013云計劃中，將投資巨額資金建設濟南云基地，進一步加快研發人才培養。

產品能力——CloudCC.com CRM云平臺以先進的JAVE技術開發而成，不論是OA、ERP還是企業其他系統都能夠很好地在該平臺中實現統一管理。應用程序、對象、字段、頁面布局的全自定義設置實現企業共性下的特性需求；自動化工作審批流程極大地提高企業協同辦公效率；各種數據報表、儀表板自動生成提供實時全局數據信息，為企業管理者實時提供智能分析，做出正確決策；良好的系統集成功能幫助企業實現系統的“內部溝通”，完全打破2.0軟件所形成的信息孤島，并隨企業的發展而發展。

服務能力——CloudCC不僅自身具有強大的專業技術，同時擁有完善的售前售后服務機制與服務網。通過這個完善的綜合服務系統，CloudCC可通過上門拜訪、電話、傳真、短信、EMAIL、網站等多種方式，為客戶提供項目評估、產品設計、產品實施、客戶培訓、軟件調整、平臺維護等多方面服務，且這些服務都不收取任何服務費用，在產品使用過程中全天候一對一24小時的客戶專線保證實時有效響應并解決所有問題，以提供完美的客戶體驗。

市場能力——作為國內最早研究客戶關系管理軟件的廠商，CloudCC在多年發展過程中積累的大量客戶群，這包括匯豐銀行、百特制藥、蘋果電腦、印度塔塔、佳能、諾華制藥等世界500強優質客戶，也包括立思辰、華勝天成、三精、顧家家居、李寧、莫尼塔等大型集團客戶，同時也有超過2000+的中小型企業客戶。這些客戶遍及全球各個角落，為CloudCC產品發展、渠道發展奠定了堅實的基礎。

價值回報——憑借在全球范圍內擁有最佳實踐，并贏得了全球眾多行業領先企業的認可，同時在大型企業客戶的成功經驗，CloudCC用實踐證明了其產品的高效投資回報率。同時，其按需配置和高度靈活的產品實施部署模式，以及遍及各個行業優秀經驗的全方位客戶關系管理解決方案為其系統的低投資、高實施、高回報打下了深厚的成功土壤。

劣勢：

市場渠道——相對于Salesforce宣稱的全球10萬家、八百客宣稱的中國10000用戶而言，CloudCC的3000用戶似乎顯得有點微不足道。CloudCC市場總監施鐵鋼在接受采訪時談到，雖然相比其他品牌，CloudCC市場營銷方面做的不夠強勁，但相對而言，他們走的是大眾路線，CloudCC走的是精品路線。就像所承諾的那樣，實施一家，成功一家，維護一家，服務一家。CloudCC 3000+優秀企業成功案例是CloudCC走的更深、更廣、更遠的有力保障。

產品而言——在國內，八百客早早推出了其仿Chatter產品——社交企業，并以此為賣點。Xtools也成功打造走天下系列的產品應用。而CloudCC在產品推出速度方面卻略顯滯后。CloudCC產品總監張長文表示，蘋果研發十年才造就今日的輝煌，在急功近利的市場環境下，許多企業管理軟件廠商也變得急躁，將許多尚未成型、仍有許多缺陷的產品就拿到市場中進行售賣，這不僅給客戶帶來惡劣的產品體驗，這也是自斷后路。CloudCC產品從研發到市場推出，要經歷1000次的功能、性能測試，在保證最佳效果后才會交給用戶使用，這也是為什么CloudCC比別人滯后，卻又能迎頭趕上的原因。