《孫子兵法》是中國古典軍事文化遺產中的璀璨瑰寶，是中國優秀文化傳統的重要組成部分，書中所揭示的一系列具有普遍意義的軍事規律，不僅為軍事家所推崇，其理論中蘊含的深刻哲理在商場戰爭中也極其具有指導意義。下面，本文以筆者在銷售管理經驗為基礎，為大家分享《孫子兵法》在銷售管理中的應用。

知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。

這是《孫子兵法》最著名的一句話，在出兵前，指揮官應該比較敵我的各種條件，估算戰事勝負的可能性，在此基礎上制訂詳細、科學的作戰計劃才能取得勝利。市場就是企業的戰場，銷售員就是企業的前鋒部隊；現代商業競爭異常激烈取得競爭勝利的焦點應該屬于市場營銷，關鍵在于銷售。這是每一個管理者都知道的道理，但是如何才將這些經典理論落實實處，贏得商機取得勝利，這同時也是每一個管理者心中的謎團。

CloudCC.com CRM銷售管理正是基于以上問題而精心設計。，從市場和營銷開始，建立強大的客戶關系，系統完整記錄從銷售和市場營銷專業人員到客戶人員、產品部等員工與客戶之間的互動數據，包括每一次郵件、電話、會談建立起的聯系人、重要決策人喜好、競爭對手、產品需求等等細節內容，從而幫助企業有針對性地向潛在客戶和現有客戶傳達信息，縮短銷售周期，并提高成交率。此外，在戰略實施前，企業能夠根據CRM銷售管理系統中的各項數據得出各項市場活動完整的投資回報率（ROI），幫助管理者收集完善的經營數據，系統自定義報表和資源看板等各項工具能夠使得企業在科學數據的基礎上，得出精準的市場走向和市場活動效果分析，從而幫助您精準決策，在戰役開始前就取得50%的成功。

兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。

孫子在《計篇》中開宗明義提出了謀劃戰爭的重要性:“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道”,接著指出了戰爭取勝的五個要素“道、天、地、將、法”。 在市場營銷中:“道”指的是營銷的哲學,如“以客戶為中心”，“客戶服務一致性”等服務理念； “天”指營銷的宏觀環境；“地”即為市場，“地利”則指是由忠誠客戶所構成的企業穩定市場。孫子兵法在市場營銷中的應用，從根本上來說，就是把握客戶需求，滿足客戶需求，提高和穩固客戶忠誠度，不斷創造企業財富。

CloudCC.com CRM正是基于“以客戶為中心”的服務點而精心設計，CRM 客戶關系管理應用程序能夠隨著銷售渠道一路追蹤銷售狀況，企業任何員工可以在任何時候，任何地點通過系統客戶資料數據庫了解客戶等客戶信息、發生業務記錄及其他相關信息，并根據客戶的實際情況為客戶提供個性化的服務，實現企業不同垂直業務系統能夠為客戶提供一致性服務，提高客戶服務的響應速度、問題解決能力和客戶服務滿意度，從而保證客戶的黏住性和忠誠度。

水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形。

不同企業因為行業、內外環境等各方面的原因，對CRM需求往往會因時間、商業戰爭局勢等的變化有著各種各樣的變化，作為第三代企業管理軟件的杰出代表，CloudCC.com優勢便在于其強大的拓展性與靈活性。傳統的盒裝軟件在安裝之后，系統便不能隨著企業需求的擴充或調整而改變，而第三代CloudCC.com平臺卻具備強大的生命力和隨需應變能力，在滿足企業基本CRM(客戶關系管理)需求的同時，為企業締造“朝令夕改”的需求快速交付平臺，并成功延伸到OA(辦公自動化管理)、進銷存、項目管理多個管理模塊和快速消費品、電子商務、投資、IT Service、教育、家居、醫療器械等多個行業版本，隨著企業發展而發展，為企業的變化提供永恒不變的動力，助力企業前行一路遠航！