缺乏核心競爭力是我國集團和中小企業面臨的一個突出問題。據資料顯示，我國520戶國家重點企業的銷售收入僅相當于世界500強前兩名銷售收入之和的98%。核心競爭力的缺乏不僅體現在技術層面上的差距，更體現在管理模式、技術的缺乏。

核心競爭力作為企業的戰略性資產，能夠給企業帶來可持續發展的競爭優勢。培育與發展核心競爭力，這是每一個企業面臨的至關重要的課題。客戶是企業擁有的核心財富和戰略資產，對企業的生存和發展具有重要的戰略意義。如今，已經有部分企業率先采用CRM客戶關系管理軟件增強客戶關系處理能力，提升企業整體營銷力。

從市場和營銷開始，建立強大的客戶關系，CloudCC.com 客戶關系管理應用程序能夠隨著銷售渠道一路追蹤銷售狀況，最大效力的、自動化的推進銷售進程，實時展現出銷售線索、機會、任務和活動，監測銷售的達成情況、每一季的銷售成績，實時得到銷售趨勢和全貌分析報告，幫助管理者對未來銷售狀況作出有信心的預測，進行更好的決策，持續提高團隊銷售贏單率。

CloudCC.com CRM實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持與客戶相關的領域，通過向企業的銷售、市場和客戶服務的專業人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息服務能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶、生意伙伴之間卓有成效的一對一關系，從而使企業得以提供更快捷、周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額。

在傳統的工作模式中，客戶細分的參考因素多、細分技術難度大、細分效果難以測評，利用在線CRM則能很好地實現該工作任務。CloudCC.com完全滿足企業在任何價值角度上實現對客戶的細分：購買金額、購買頻率、客戶地位、客戶價值鏈、客戶服務投入大小等。幫助企業在客戶細分基礎之上，形成對不同層次客戶的不同服務機制，加深客戶服務的良好體驗，培養客戶的品牌忠誠度，擴大可盈利份額。

CloudCC.com CRM的實施，使得企業形成以客戶為中心，對客戶需求的快速反應的組織形式，以同步的規范化工作流程，并將最佳的商業實踐與數據挖掘、數據倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其他的信息技術緊密結合在一起，幫助企業更細心了解客戶需求、專注于建立長期的客戶關系，通過統一的客戶聯系渠道為客戶提供比競爭對手更優質、一對一的客戶服務并實現精準性營銷，從而促使客戶回頭購買更多的產品或服務，在保持核心競爭力的同時，企業整個業務也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。