據工信部發布的數據，2012年我國軟件產業共實現業務收入2.4793萬億元，同比增長31.5%。軟件增加值占GDP的比重，從2008年的0.85%發展到2012年的1.76%，遠高于全球平均不到1%的整體水平。

中國正在成為全球軟件市場發展最快的國家之一，國內軟件市場蘊含著巨大的需求，隨著市場潛力的不斷釋放，呈現出強勁的勢頭。作為國際軟件市場的最要組成部分，國際巨頭自然不會放過這個快速增長的數字。繼IBM、oracle、SAP后，Salesforce、Zoho、Sage等國外CRM廠商也爭相涌入中國并試圖在這片新興領域開拓一方寶地。

成立于1999年的Salesforce，無疑是其中的老大。作為舊金山員工規模第二大的私營機構，該企業已在全球擁有55,400名企業客戶，訂戶人數超過150萬。在快速增長的數字的刺激下，Salesforce自然而言投入到這個擁有巨大吸引力的國家市場。但與其他科技企業在中國順風順水的發展態勢不同的是，面對中國市場用戶的分散性和多樣化特點，Salesforce似乎長時間都無法找到應對中國市場的策略，打動中國用戶。

與Salesforce模式類似， 國內軟件提供商神州云動 CloudCC（http://www.cloudcc.com ）似乎在抓住本土客戶方面更有優勢。除了在價格方面的明顯優勢外，其服務器設在中國，訪問速度快速，數據更安全，并擁有北京、濟南、美國卡貝爾實驗室三大研發團隊的技術實力加上具備國際與國內信息化經驗的資深顧問團隊，及二十多年中國垂直行業市場IT經驗使得其更適合在本土生存。

IT專家認為：自從Salesforce高調進入中國，已歷時8年，期間幾進幾出，數次失敗，目前在中國市場份額已不足2%，且這一數字逐年遞減。究其失敗原因，主要表現在以下幾個方面：首先，切入中國市場時機遠落后于本土企業，在市場培育中喪失先機；其次，服務器設在美國，工程師支持團隊在新加坡，系統服務響應速度不快，服務態度頗為“傲慢”；第三，渠道策略中，實施顧問只享有一次性實施提成，無法在后續服務中獲得利益。這使得Salesforce的渠道影響力迅速衰弱。

即使對中國市場“染指垂涎”，正如Google之于百度，eBay之于淘寶，Salesforce也終將離中國越來越遠。2008年，其在中國仍有2000多家企業客戶，且這些客戶大多為大中型企業客戶，而現在，據不完全統計，數字已經下降到當年的1/3不到。“通過項目替換，我們節省了70%IT投入，減少了大量企業運營資金。”部分企業項目替換負責人表示。