從SFA（sales force automation銷售自動化）、CS（customer service客戶服務）、CC（call center）到現在的第三代客戶關系管理平臺，CRM已經在中國走過十多個年頭。如今，隨著中國企業跨越式發展與信息化建設熱潮，我國CRM市場已經進入了普及階段。

IT技術變革日新月異，短短十幾年，CRM就歷經了三代技術變革。與第一代、第二代客戶關系管理軟件相比，融合SOA、物聯網、數據挖掘、移動應用、社交等眾多最新IT技術的第三代客戶管理管理軟件更強調業務管理的綜合化、系統化，幫助企業在同一平臺中對各項業務進行精細化管理。

CloudCC(Cloud Computing China&云計算中國)CEO孫滿弟對此表示：“在啟動與預熱階段，企業對CRM軟件認識尚不完整，CRM技術也尚未獲得突破，低端CRM能夠滿足企業基本的管理需求。而隨著市場的發展，低端CRM已經成為企業管理瓶頸，中國亟待建立3.0CRM應用體系。”

只有第三代客戶關系管理軟件才能真正滿足企業管理需求，企業未來管理變化需求。 作為中國第三代管理軟件開發應用龍頭企業的云計算中國 (http://www.cloudcc.com)，致力于為眾多用戶提供以云平臺技術為核心的高性價比服務和行業解決方案。目前，其國內首個第三代CloudCC.com CRM平臺已經成功為匯豐銀行、立思辰、華勝天成、蘋果電腦、顧家家居、李寧、三精制藥等世界500強與知名上市公司提供專業化行業解決方案，成就中國高端CRM第一品牌。

CloudCC成就中國高端CRM第一品牌的原因

1、 功能豐富，且能按需定制。CloudCC CRM具有產品頁面簡潔、實用性強、功能豐富的特點，包含了銷售與市場營銷、服務、項目、進銷存、訂單、辦公自動化、人力資源、財務等核心功能；且該平臺具有功能豐富的可定制化的功能，實現客戶端的零編碼，保證產品貼合企業的實際業務，大幅度提高了軟件的應用型與實用性。此外，CloudCC還具有良好的擴展性，它是一個開放的系統，提供豐富的API，可以無縫整合第三方的軟件，比如OA、ERP、呼叫中心、在線客服等，充分簡化中小企業信息化的過程。

2、功能強勁，價格透明。采用CloudCC CRM，企業不再需要面對大量的前期開發資金，漫長的開發周期，高昂的運營、維護成本，不可預測的投資風險，就能夠CRM系統和自身需求的最大匹配。同SAP、Salesforce性能相同的產品，CloudCC的價格卻不到他們的1/5。 孫滿弟說：“CloudCC平臺優質低價，這是符合中國信息化國情的。但這種現象并不會持久存在，隨著市場定位的分化，CloudCC.com CRM價格將呈上漲趨勢。”（老顧客續費參照舊價格體系）

3、金融級數據安全保障機制。在企業管理軟件深耕數載的神州云動，從技術、法律、制度等方面，數據庫、異地服務器、數據傳輸等多渠道從根本上保證企業數據安全。如今，CloudCC服務器集群已覆蓋全國，同步異地冗余數據備份計劃、SSL加密網絡傳輸、客戶端U盾硬件加密鎖、電子郵件加密通道、URL隨機碼等數十項加密技術讓企業用戶無憂使用。

4、金牌服務團隊。CloudCC創始高管團隊和運營團隊由具有國際化背景和本地化經驗的優秀人才構成，許多骨干曾分別服務于各大國際知名電信和網絡運營商及跨國企業，主要技術人員在軟硬件研發、系統集成與管理等方面有著多年從業經驗。此外，神州云動提供產品免費咨詢培訓和7*24小時的售后服務機制，無論發生任何問題，神州云動資深工程師都會在第一時間出現并解決問題。

5、移動互聯。移動改變生活的同時，也潛移默化著我們的工作方式。與傳統軟件相比，在線CRM大幅度提高了員工工作效率與軟件應用效果。無論何時何地，員工都能查詢客戶信息、記錄與客戶溝通過程，決策者查看業務機會、銷售訂單、項目進展、資源報備等。

CloudCC通過系統將各個業務部門的整合，為企業打造一個：業務近在咫尺，商機轉瞬可獲、流程如影隨形，數據觸手可得，伙伴無處不在，訂單一觸即發的管理環境，當之無愧為中國高端CRM第一品牌。

作為專注于中國信息化領域前沿技術與服務的國內最專業的SaaS服務商，發展4年以來，CloudCC（http://www.cloudcc.com）已擁有了超過3000+付費企業客戶，包括蘇州樂蘇、邁普通信、微視凌志、澤普電氣、黑弧奧美等中小企業，神州數碼、立思辰、華勝天成、軟通動力、李寧集團等上市集團，匯豐銀行、蘋果、百特制藥、諾華制藥、塔塔等世界500強。