越來越多的企業和個人正在使用CRM來管理客戶，跟蹤銷售過程，提高營銷收入。CRM作 為業務的輔助工具，當然是越趁手越好。神州云動CloudCC CRM(http://www.china-aoke.com/index.html) 非常重視企業用戶在產品方便性上給予的反饋，不斷調整產品細節，多年來持續地將CloudCC CRM打磨成最人性化、最好用的產品。

有用戶反映：“那些已經超過預計成交日期的商機，多數是銷售跟進出了問題，我希望遇到 這種情況的時候，CRM能自動幫我把這些商機和客戶回收到公共池去，方便我重新分配”。類似 這樣的需求具有一定的代表性。經過對客戶反饋進行收集和甄別等一系列過程，CloudCC CRM能夠將 其實現。用戶可以在CloudCC CRM中設置自己的“時間期限”，通過天數作為判斷條件進行篩選。

超過預計成交日期的數據被篩選出來以后呢？后面還能做什么？我們把后續操作總結為三大 類型。第一種類型適合那些積極調整派。CloudCC CRM能夠自動觸發工作流，也就是滿足條件后，自 動按照用戶設置的動作去執行一個操作，比如像上例那樣把商機回歸公共池；第二種后續操作類 型適合自我提示派，CRM可以自動給使用者發送提醒郵件，郵件內容就像這樣：“**商機已經超 過預計成交日期30天啦，趕緊去看一下吧！”；第三種操作類型適合未雨綢繆派，超過成交期限3 0天了還沒成交，這條商機在系統中就自動被“關注”了。當然還有第四、第五種后續操作。用戶完 全可以按照自己的性格特征和管理方式定義出屬于自己的用法，最重要的，后續操作是由CRM“ 自動完成”，CRM也可以很智慧！

專業性上不斷精進的CloudCC CRM也不忘在體驗性的改進，幫助銷售提高日常工作效率。很多用戶反映：管理者和一線銷售在核對重要項目時，一線銷售認為項目盈率已經達到了80%，而管理者根據自己的經驗則判斷項目的盈率不足20%。這樣的偏差比比皆是，因為銷售團隊沒有形成共同的作戰語言和標準，銷售預測的準確性更是無從談起。銷售人員并不真正理解，為什么要完成這些階段、每個階段評估標準是什么?CloudCC CRM就在用戶的這個痛點上下足功夫。通過后臺預先設置工作流規則，當客戶資料、聯系人、銷售機會的資料滿足條件時，將自動推進銷售階段。這樣就可以避免上述問題的發生，不但可以幫助銷售提高效率，并且可以更加精確的進行銷售活動。

CloudCC CRM注重細節，堅信一個好的CRM產品一定是靈活的、方便的、智能的、適用性強的 。不能僅僅停留在做記錄的階段，CRM要在數據基礎上配合使用者一起積極展開后續行動，從細 微處給使用者以幫助和指導。搶時間、搶客戶、提高內部效率、促進更多成交，這才是管理者最想看到的CRM應用效果吧！

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