面對變化快速、競爭激烈的市場環境，企業如果不及時調整創新很容易被市場淘汰。當前，隨著信息技術的充分發展，越來越的的企業管理者已經開始關注CRM客戶關系管理軟件這一管理工具。

CRM客戶關系管理軟件受關注的原因：

1，從技術上來說，云計算技術的突破性發展，租用軟件這一商業模式的開發，使得CRM這一軟件系統從“奢侈品”轉變為任何企業都有能力購買的“日用品”； 2，從企業管理軟件市場而言，云計算火熱發展，大批國內或國外廠商進駐CRM領域，共同開拓該市場，使得更多的人開始了解CRM客戶關系管理軟件這一管理工具。 3，從企業自身而言，激烈的市場競爭逼迫企業必須改變原有的粗放管理模式，做到比競爭對手早一步了解客戶、深一步接觸客戶，并采用技術穩固企業與客戶的合作。 4，在傳統企業管理模式中，銷售管理弊病多出。客戶售前階段沒有進行劃分，領導更多的關注當前有多少在跟蹤的客戶和當前已經多少簽單客戶，從機會開始到訂單簽訂的中間過程不能做到有效監控；銷售業務范圍按照實際的行政區域劃分，銷售撞單、搶單等情況時有發生；銷售在尋找客戶的同時，負責簽單客戶的客戶關懷工作，隨銷售個人素質不同，不同層次的客戶關懷方式、角度混亂。

新客戶開發難，老客戶維系難，銷售行為管理難……這些因素使得更多的管理者將眼光投向管理工具的使用上。而CRM客戶關系管理軟件正式一款致力于銷售管理的工具，其銷售自動化、銷售行為管理、客戶管理等功能讓許多存在管理煩惱的企業家頓時眼前一亮。

CloudCC.com CRM使企業銷售管理獲益

第一，統一客戶管理規范、流程、手段。 在很多企業中，銷售花費大量時間、精力跟蹤客戶信息并將這些資料存儲于電子郵件、Excel表格之中。有時，銷售會花費大量的時間尋找之前記錄的資料，有時這些重要信息已經丟失。CloudCC.com CRM將與每個聯系人、銷售機會及客戶相關的所有信息都存儲在系統中，不同的人員擁有不同的管理權限，從而避免了信息的分散、錯放、丟失和泄露。企業集中管理客戶，收集所有人的潛在客戶信息，使得管理者能夠及時了解客戶（特別是重點客戶）的動態（新的銷售訂單、投訴等）；系統對客戶進行分類管理，系統能夠根據銷售額、信譽度等條件自動篩選出不同級別的客戶，使得企業能夠對不同的客戶采用不同的營銷手段、給予不同的客戶關懷手段，從而提高銷售精準度和客戶服務滿意度。

第二，銷售機會、銷售行為管理。 在同一的管理平臺下，管理者可以了解每一個銷售機會的來源（具體市場活動、銷售主動挖掘、關系介紹等等），銷售機會追蹤過程中不同人員與客戶的每一次聯系記錄：時間、方式、聯系人、發送的資料、承諾條件等詳細信息都清清楚楚，強化了銷售過程的透明度，同時使得管理者能夠在正確的資料上對銷售工作予以適時指導與幫助，提高銷售成單率。 利用CRM平臺，管理者還可以了解每一銷售的具體工作，從日程安排到具體項目落實等方面監督業務員的計劃合理性和計劃執行情況；同時，系統提醒功能幫助銷售避免遺漏銷售機會、忘記某個會議和文檔所造成的商機錯過和客戶投訴，從而促進銷售個人自我管理能力提高。

第三，銷售策略支持。 CloudCC.com系統量化銷售過程，對每一商機的銷售階段進行詳細劃分，幫助管理者透視每一銷售進展情況和潛在客戶總體成單率，積累優秀的銷售經驗，優化銷售流程；根據商機所處的細分階段，系統可自動生成銷售漏斗，通過直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段發展到意向客戶階段、立項、投標、談判和成交階段的比例關系，利于銷售經理對銷售任務進行細化分析，并根據區域、行業、規模、時間等要素，合理分配銷售任務，提高銷售精準度。 利用云技術，CloudCC.com讓您在數分鐘內便可以創建所有存儲于系統中所有數據的報表，并通過曲線圖、矩陣圖、垂直圖等不同的方式直觀顯現出來，從不同角度對銷售數據進行統計，支持銷售策略數據分析，為管理者提前預警管理漏洞、把握銷售動態變化、預測未來銷售數據、調整銷售戰略提供智能輔助。

第四，提高員工工作效率。 在統一的條件下，推動銷售管理的最佳途徑是使每一個銷售工具更有效率。CloudCC.com SFA銷售自動化的應用，使得銷售避免了資料查詢、表格整理、提交報告等諸多內務性工作帶來的時間消耗，使得每一個員工能夠在有限的資源內盡可能地多發掘客戶、多聯系客戶、深入挖掘客戶需求、促進銷售簽單。 為滿足不同員工的不同業務需求，每一用戶可輕松增、刪、改CloudCC.com賬號的界面、工作流、字段，使得系統更具易用性，充分調動員工參與系統的積極性，滿足不同人員辦公需要。

CloudCC.com CRM還可使您獲得更多…… 作為一款平臺型軟件，系統能夠輕松與其他應用程序集成，與其他系統中的數據實現對接，減少重復數據輸入的時間和隨之產生數據混亂、錯誤。企業能在滿足市場、銷售、客戶服務管理的同時，可在平臺中靈活定制需求，甚至是開發出新的應用，如辦公自動化、訂單管理、庫存管理等等。CloudCC.com CRM智慧工具，幫助企業在IT投資中獲得更多應用與價值。