當前，隨著經濟的全球化發展，信息化已成為更多中國企業用以增強市場反應能力、確立核心競爭力的有效手段。面對瞬息萬變的市場格局，作為國內信息化行業排頭兵的cloudcc.com，奉行“專業、高效、為顧客負責”的服務宗旨，以助推客戶發展為己任，始終在商戰的刀風劍雨中陪伴客戶左右，用行業深化應用的經驗幫助客戶演繹成功。

CloudCC應用價值：

一、挖掘客戶的需求: 客戶是企業的命脈，是企業生產、銷售的根源與動力。維持客戶忠誠度越來越關鍵的同時也變得越來越困難。對現有客戶和潛在客戶的培養和挖掘現在被認為是企業獲得進一步成功的關鍵。利用信息技術，充分挖掘客戶價值，滿足不同價值客戶的個性化需求已經成為眾多企業的管理共識。CloudCC.com CRM客戶關系管理系統通過最先進的云計算技術，，從實際出發，將企業客戶服務過程進行細化并落實至每一具體員工的工作之中，完整的客戶信息，合理的流程管理，幫助企業深挖潛在客戶需求、不斷深化老客戶新的需求，在不斷滿足和創造客戶需求中獲得智慧成長。

二、提升員工工作效率: CloudCC SFA銷售自動化的應用，猶如給企業插上了一雙夢想的翅膀。營銷人員不再桎梏于繁瑣、復雜的文檔型工作，從而將更多精力放在如何贏取更多的客戶身上。同時，CloudCC自定義報表和審批流、各項儀表板，讓企業老板從各項復雜的紙質性審批、數據匯總、市場分析、資源調度工作中解脫出來，從而以更充沛的時間和精力捕獲市場細微的變化，贏取未來戰場上的勝利。

三、規范企業的管理:在同一的業務平臺下，原本混亂的各項工作流都得以自動化實現。同時，企業的各項業務、信息流、審批流、資金流都在系統中按照規范有序的流程運行，系統自動提醒客戶拜訪、商務會晤、客戶關懷、財務回款、庫存預警、業務審批等，讓企業的各項事務都井然有序。 同時，在全面、統一、正確、權限分別的系統數據中，精細化營銷、銷售周報、銷售排名、績效考核、服務記錄、客戶反饋、市場ROI統計分析、資源分配匯總等復雜數據分析工作在系統中得以輕松實現，管理決策也更為科學。

四、改善企業服務:在傳統企業服務系統中，電話、傳真、e-mail、網站這些相互獨立的客戶交互接觸點常常給客戶一個關于企業的不完整的印象。這種脫節的運作不僅使客戶不滿意，也會影響到企業對現有客戶資料的把握。為了建立協調一致、服務有序的售前售中售后服務體系，企業中所有與客戶的互動行為都必須通過建立在有先進技術支撐的一套通用的系統集成來管理。CloudCC在客戶信息(包括客戶背景信息、服務信息、合同、購買歷史、投訴、回款等所有情況)匯總的基礎上，根據客戶細分原則進行分級，對于不同客戶采取不同的服務策略，在有限的客戶服務資源下，獲取客戶服務滿意度最大化。

五、分析輔助、戰略決策支持: CloudCC CRM建立正確、完整、科學的海量的數據庫之上。系統統計分析工具在數據庫上對企業的客戶、產品、市場、銷售、項目、款項等進行商業智能分析，并且利用直觀的漏斗、柱狀圖、條形圖、坐標圖等呈現出來。這些數據分析可以幫助企業了解信息和數據背后蘊含的規律和邏輯關系。掌握了這些，企業的管理者就可以做出科學、準確的決策，使得企業在競爭中占取先機。