當企業銷售團隊都在銷售同類型產品，且銷售人員獲取客戶資源渠道相近或一致時，就會發生銷售撞單、搶單的現象。 一般公司都采用一定的規章制度防范或處理銷售搶單，但撞單具有一定的潛伏期，往往在簽單后才能被發覺，更何況銷售簽單直接與銷售提成、團隊業績相掛鉤，一般業務員都不愿意將“到手的肥肉”轉讓他人。即使銷售經理進行調節，也難免業務員不服氣的現象發生。

“搶單”的發生，破壞銷售團隊團結，影響銷售戰斗力；且容易造成客戶對公司的不信任，使得競爭對手有機可乘，或者客戶兩邊抬價，給公司造成巨大損失。若能夠在商機跟蹤前，對銷售撞單進行提前預警，那么公司業務員也不會為了客戶重復而相互慪氣，影響團隊戰斗力。同時，銷售經理也能免去“費力不討好”的員工協調之苦，從而將更多的精力放在團隊營銷力上。

作為中國領先的第三代管理軟件供應商，CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）根據客戶需求，新增CRM軟件客戶查重、合并等功能，幫助用戶更為便利地使用客戶關系管理軟件，提升銷售團隊協作力、戰斗力！

方式一：查重過濾器 在CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）系統設置中，點擊查重過濾器，可設置目標字段、匹配選項（潛在客戶、公司名稱、聯系人、業務機會、項目名稱等）、匹配字符位數等選項完成查重設置。如，將“公司名稱”設置為目標字段，銷售在導入商機或新建潛在客戶信息時，如果存在公司名稱相同，系統便會出現“客戶名稱已經存在，請確認”的錯誤提示。

方式二：客戶重復搜索 銷售經理在潛在客戶\客戶視圖中，可輸入聯系人、公司名稱等信息，系統將會自動查出所有符合條件客戶信息；若有客戶重復現象，管理者能夠在第一時間知道。

方式三：客戶合并 在CloudCC.com CRM 客戶視圖正上方有合并客戶選項，管理者可勾選已重復客戶并點擊合并，將商機信息進行整合，完整客戶信息，以便銷售人員更好地跟蹤客戶。

除了以上三點應用外，CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）系統對所有客戶信息進行集中的數據庫管理（存儲、加工、共享、分析），這樣客戶信息不再分散在各個銷售人員手中，而且數據更詳實。當某個銷售項目需要多個人員跟蹤時，員工可將某特定客戶設置為“共享”，從而強化銷售團隊協作打單能力。同時，新接手的銷售人員可以通過系統了解客戶的詳盡跟進歷史，即使經過多次銷售人員的更替，也可以確保給客戶的服務品質始終如一，防止因銷售人員離職而導致客戶流失。