隨著科技的發展、軟件技術的提升，市場競爭越來越激烈，企業對客戶的維護與二次開發也越來越重視，未來所有的布局和規劃都以客戶為中心展開，crm系統的實施也提上了日程。可是再先進的技術也無法解決企業全部問題，配合CRM的實施，同時促進管理理念和業務流程改進才是硬道理。

CloudCC CRM客戶管理軟件認為一款好的CRM產品能夠幫助企業將以客戶為中心的思想固化成標準的工作流程，而經驗豐富的實施人員能夠客用戶表述中發現大量的隱形需求，使搭建的系統更符合用戶心中預期，保證crm系統在企業順利推行并使用起來，幫助企業更好的維護客戶、提高工作效率。

隨著物聯網、云計算、移動互聯網、手機、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現，企業獲取信息的渠道和數量驟然增多，能深層次、多維度的接觸客戶信息，同時對CRM系統的數據分析能力也就有了更高要求：讓收集的各種客戶數據變成能夠快速獲取的有價值信息，幫助企業快速分析、挖掘客戶各種需求。

CRM首先是一個數據庫，企業通過各種渠道獲得的線索、聯系人以及最終成交客戶都在其中，然后根據這些數據可以進一步分析客戶行業、生命周期、客戶來源、客戶需求等。具體來說神州云動CloudCC CRM(http://www.china-aoke.com/index.html)能記錄完整的銷售過程，還能對客戶服務進行管理。這項功能可以確保對客戶的贏取、保留以及業務可盈利性進行全面控制，延長客戶生命周期。CRM的銷售生命周期記錄著跟進客戶中的所有細節，從潛在客戶的確定到發現業務機會，挖掘客戶需求，直到完成售后服務支持。通過億客客戶關系管理系統，不僅可以查看到客戶的來源、交易量、簽單日期、回款日期，還可以分析出客戶的潛在需求以及是否有新產品適合再次合作，不放過客戶整個生命周期中的任何銷售機會。

截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。目前客戶遍及中國大陸及香港，美國，加拿大，土耳其等。

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